Probleme mutuelle

Bonjour, j'ai voulu inscrire mon fils qui est né le 23/11/11 sur mon contrat de mutuelle.J'ai contacté ma mutuelle le 7 janvier 2012 pour le rajouter.Eux me disent que la souscription du contrat est rétroactive donc qu'il sera assuré a partir du 23/11/11 pour ensuite se désisté!Finalement il m'envoie un bulletin d'adhésion que je rempli soigneusement et demande que la date d'adhésion soit le 1/1/12.Ils m'envoient les carte de mutuelle qui commencent qu'au 1/2/12.Surpris je les appelles pour leur demander de me refaire les cartes mais a partir du 1/1/12 en leur disant que sur le règlement de la mutuelle il est marque:"L'adhésion a la mutuelle prend effet,au plus tôt,au premier jour du mois de réception du bulletin d'adhésion sauf en cas de mutation"


Donc de ce fait ayant signé le bulletin d'adhésion le 21/1/12 et eux l'ayant reçu le 27/1/12 l'adhésion aurait du prendre effet au 1/1/12!!!

Quelqu'un pourrait m'éclairer parce que la je comprend plus rien car eux ne veulent le prendre en charge qu'a partir du 1/2/12.Merci