Assurance vie

Bonjour,
suite au dècés de mon pere ma mère n'arrive pas a se faire payer l'assurance vie a son profit par la caisse d'épargne.ils ont prétendu que le centre des impots ne leur avait pas fait parvenir le papier d'enregistrement .vérification faite le centre des impots n'a jamais recu la demande (depuis 3 mois).nous avons donc décidé de le porter nous même au pole enregistrement .est ce que la caisse d'épargne va encore nous promener encore longtemps et nous faire trainer le reglement qui est dû a ma mere ??quels recours avons nous?? merci de nous éclairer
claude