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GARANTIE D'UNE VOITURE NEUVE

audrey64600 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2012 - 1 mars 2012 à 13:13
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 1 mars 2012 à 16:04
Bonjour,

J'ai acheté une polo Volkswagen en décembre 2010 chez son concessionnaire et depuis une semaine (février 2012) les vitres ne fonctionnent plus. Le mécanisme du côté conducteur ne répond plus du tout.

J'aurais voulu savoir avant de me rendre chez Volkswagen, si je bénéficie encore d'une garantie ou si je peux invoquer le vice caché ou autre chose.

Car je ne trouve pas ça normal qu'au bout d'un an et deux mois les mécanismes ne fonctionnent plus et j'ai peur de payer plein pot les réparations !!

J'attends de l'aide avec impatience merci à tous d'avance pour vos réponses

2 réponses

Réponse 1 / 2
ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 361
Modifié par ASILLY le 1/03/2012 à 13:19
Bonjour
Vous relatez une panne, et non pas un vice caché.
Il faut vous renseigner auprès du concessionnaire si cette panne fait partie de la garantie (dans le cas où votre véhicule soit encore sous garantie)

Pour info: une voiture de 2010 n'est plus une voiture neuve !!
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audrey64600 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2012
1 mars 2012 à 13:24
Lorsque j'ai acheté ma voiture ils m'ont dit que j'avais un an de garantie donc logiquement cette garantie serait passée de deux mois. le problème est que la panne se trouve sur les deux motorisations et en même temps. Je trouve ça bizarre et avant d'aller au concessionnaire j'aurais voulu être sûr que les garanties pour une voiture neuve sont d'un an car je me voit deja devoir payer le changement des deux moteurs des vitres.
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ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 361
Modifié par ASILLY le 1/03/2012 à 13:39
Pour être sur, rien ne vaut le renseignement communiqué par votre concessionnaire.
Suivant les marques, vous avez des garanties qui vont jusqu'à 5 ans !
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audrey64600 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2012
1 mars 2012 à 13:55
merci pour vos réponses je vais aller me renseigner
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Réponse 2 / 2
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
1 mars 2012 à 16:04
Bonjour,

Avant de crier "vice caché" qui en fait n'en est pas un, mais une panne, il faudrait vérifier les fusibles, car les 2 en même temps laissent présager un fusible fondu.
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