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GARANTIE D'UNE VOITURE NEUVE

audrey64600 Messages postés 4 Statut Membre -  
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai acheté une polo Volkswagen en décembre 2010 chez son concessionnaire et depuis une semaine (février 2012) les vitres ne fonctionnent plus. Le mécanisme du côté conducteur ne répond plus du tout.

J'aurais voulu savoir avant de me rendre chez Volkswagen, si je bénéficie encore d'une garantie ou si je peux invoquer le vice caché ou autre chose.

Car je ne trouve pas ça normal qu'au bout d'un an et deux mois les mécanismes ne fonctionnent plus et j'ai peur de payer plein pot les réparations !!

J'attends de l'aide avec impatience merci à tous d'avance pour vos réponses

2 réponses

Réponse 1 / 2
ASILLY Messages postés 3039 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 366
 
Bonjour
Vous relatez une panne, et non pas un vice caché.
Il faut vous renseigner auprès du concessionnaire si cette panne fait partie de la garantie (dans le cas où votre véhicule soit encore sous garantie)

Pour info: une voiture de 2010 n'est plus une voiture neuve !!
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audrey64600 Messages postés 4 Statut Membre
 
Lorsque j'ai acheté ma voiture ils m'ont dit que j'avais un an de garantie donc logiquement cette garantie serait passée de deux mois. le problème est que la panne se trouve sur les deux motorisations et en même temps. Je trouve ça bizarre et avant d'aller au concessionnaire j'aurais voulu être sûr que les garanties pour une voiture neuve sont d'un an car je me voit deja devoir payer le changement des deux moteurs des vitres.
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ASILLY Messages postés 3039 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 366
 
Pour être sur, rien ne vaut le renseignement communiqué par votre concessionnaire.
Suivant les marques, vous avez des garanties qui vont jusqu'à 5 ans !
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audrey64600 Messages postés 4 Statut Membre
 
merci pour vos réponses je vais aller me renseigner
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Réponse 2 / 2
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 766
 
Bonjour,

Avant de crier "vice caché" qui en fait n'en est pas un, mais une panne, il faudrait vérifier les fusibles, car les 2 en même temps laissent présager un fusible fondu.
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