Litige lors d'un déménagement

Bonjour,
Le déménageur (Directeur) a cassé en décembre 2008 une porte coulissante en miroir faisant partie d'un ensemble de 5 portes.
Ce sinistre a eu lieu dans le camion, à Antony 92.
J'ai déménagé à Toulon 83.
J'ai aussitôt déclaré le sinistre à mon déménageur.
L'Agence Maaf de Toulon m'a conseillé d'utiliser le service Assistance Maaf auquel j'ai droit pour m'aider à faire les démarches pour obtenir réparation puisque je ne suis pas arrivée à retrouver les mêmes rails. J'ai donc dû racheter l'ensemble des 5 miroirs !!
Depuis 2009, je n'arrive pas à obtenir de réponse écrite concernant le déroulement de mon dossier qui a été transféré de Marseille en IDF, puis de nouveau à Marseille, puis en IDF.
Quel organisme peut faire pression pour que la Maaf fasse son travail ?
Merci pour votre réponse.
Sincères salutations.