Contentieux avec un opérateur téléphonique

Bonjour,

J'ai un problème avec NRJ mobile, depuis novembre 2011 date à laquelle je me suis fait voler mon portable (j'ai tout de suite bloquer ma ligne pour vol sur leur site) et je n'ai plus payé mon forfait. Je n'ai réussi à joindre le service consommateur qu'en décembre (en effet, ils n'ont pas de point de vente). Je leur ai dit que je voulais bien payer le mois de novembre car j'avais eu pendant quelques temps accès à mon téléphone mais pas le mois de décembre. Ils m'ont dit que je devais payer un point c'est tout. Je n'ai, bien entendu pas voulu payer pour quelque chose que je n'avais plus. Depuis ils ne m'ont pas renvoyé de carte sim, n'ont pas essayé de me contacter et je n'ai reçu ni lettres ni mails.
Aujourd'hui je reçois des mails me disant que si je ne paye pas la somme de 480 euros (j'imagine que c'est la totalité du forfait, puisque mon forfait n'a pas été payé seulement depuis novembre et qu'il se montait à 30 euros/ mois) mon dossier sera remit à leur huissier.
Je considère que je n'ai pas à payer pour un forfait dont je ne peux pas profiter.
Auriez-vous une idée de ce que je pourrais faire pour me sortir de cette situation sans payer cette somme ( que bien sur je ne possède pas)?
En vous remerciant par avance de l'attention que vous porterez à mon post et éventuellement d'une réponse,
Merci,
Marie.