b.p.c.e. assurance

Question

Bonjour,  
Nous avons vendu l'appartement de ma mère décédée, l'assurance habitation ne nous rembourse pas ! Nous avons envoyé de nombreux courrier en AR, nous téléphonons régulièrement, le règlement doit être envoyé à notre notaire afin de clore la succession, BPCE nous dit à chaque appelle, nous n'arrivons pas a joindre la comptabilité, nous faisons le nécessaire, vous allez recevoir un règlement d'ici 10 jours, cela fait 6 mois que ça dur ! !!!  
Que faire pour avoir enfin notre remboursement !!! 
Merci

suntiti · Answer

bonjour sa doit etre une assurance qui a du etre souscrite  a la caisse d epagne ou je me trompe parce que moi j ai aussi une assurance Bpce si c est le cas allez voir directement a la caisse d epargne ils ont plus de poid pour faire avancer les choes

clapas · Answer

Il existe un moyen disons "coup de poing"
 faire un courrier en double exemplaire  qui fait référence au décès et aux différents entretiens;  dans lequel vous mettez en demeure la BPCE  d'avoir une réponse écrite sous 10 jours faute de quoi vous alerterez les instances compétentes.
Vous vous présentez à l'agence qui a fait souscrire l'assurance vous remettez le courrier et faites signer et dater le double que vous conserverez pour éventuellement produire à la DGCCRF
en générale cette démarche est mal accueillie mais elle porte ses fruits.

B.p.c.e. assurance

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