Assurance capital décès chez générali

Bonjour,
ma mère agée de 80 ans a souscrit en1999 uncontrat capital décès elle paye 50E par moi tant qu'elle vivra elle a déja versé 8500E pour un capital de 6500E que ses héritiers toucheront soi disant sous 48 h!!!ma mère a des petits moyens elle vient d'amménager en résidence pour personnes agées et comme le capital que l'on doit toucher est déja payé elle voudrais cesser de payer tous les mois et savoir ce que deviendras le surplus déja versé et pour toute réponse de l'assurance générali après maintes coup de tél conseillier introuvable depuis le mois de novembre que nous essayont de joindre générali.Enfin on tombe sur un conseillier qui nous imforme qu'elle n'a pas le droit de cesser le réglement des mensualités si elle cesse elle toucheras que 2500E C est aberrant de profiter de personnes faibles et sans défense.Nous ne savons pas comment arreter ce contrat ,ou se renseigner pour obtenir des imformatios contrètes Peut être pourrais vous nous donner une solution .Merci