Une sim est HS suite résiliation abonnement?

Question

Bonjour, 

j'ai résilié mon abonnement bouygues pour mille et une raison.
A la suite de quoi, ma sim a été désactivé. 
Ce qui implique la perte de mon ancien numéro. Quand j'ai appelé le service clientèle de bouygues, ils m'ont affirmé que c'était normal. Si je ne précise pas dans mon courrier que je souhaite conservé la sim, ils la détruisent par défaut.
Est-ce vrai ou bien... ?

caroledu92 · Answer

Bonjour

Je me demande s'il ne fallait pas le demander avant ou en même temps....

Clusters8462 · Answer

Je ne sais pas moi non plus. Mais ça m'étonne que le simple fait de demander la résiliation de ton abonnement mobile (arrivée à terme ou non) te faisait perdre de plein droit ton ancien numéro de téléphone.
C'est vraiment litigieux et j'entends bien donné suite à cette affaire. Mais je ne sais pas quelle démarche entreprendre; je table pour la solution la plus rapide si possible :p

zoulou33 · Answer

Bonsoir
perso, étant donné que tu as résilier, ta sim n'a plus lieu de marcher donc c'est normal qu'elle ne marche plus. Il fallait faire la portabilité avant qu'elle soit désactivée si l'on peut dire par ton opérateur. Dis moi en quoi et pourquoi ta sim serait encore active bien que tu est résilié? A quoi elle pourrait encore te servir si tu as résilié ton abonnement chez eux?.

Clusters8462 · Answer

J'ai demandé la résiliation de mon abonnement pour utiliser ma sim comme une carte prépayé et la recharger au besoin.
Quand j'ai souscrit mon abonnement chez bouygues et demandé la portabilité de mon ancien numéro, ce n'est pas pour qu'il me la retire par la suite non?

angelsam · Answer

J'ai demandé la résiliation de mon abonnement pour utiliser ma sim comme une carte prépayé et la recharger au besoin.

C'est un changement de forfait alors (chez le même opérateur ou un opérateur différent), 

il ne fallait pas demander une résiliation (ou alors avec une portabilité) sinon votre ligne est arretée et vous perdez votre numéro.

Clusters8462 · Answer

Je reste toujours chez le même opérateur mais je bascule carte prépayé.
Si je ne demande pas la résiliation de l'abonnement, cela signifie qu'il continue les prélèvements. Et ça, ça me pose problème!
D'une manière ou d'une autre, je me retrouve finalement en litige avec bouygues ; soit je continue d'être prélevé malgré ma situation précaire, soit je perds mon numéro bêtement ainsi que la possibilité d'être joins par mon réseau professionnel.
Je suis grave en rogne contre bouygues et maintenant contre moi-même.
Le plus important pour moi est de savoir comment obliger bouygues à me restituer mon ancien numéro car c'est un véritable désagrément pour moi.

zoulou33 · Answer

Il fallait dans ton courrier de" résiliation" demander à passer sur un forfait à recharge à carte ou coupon et là tu aurais conservé ta sim et par la même ton numéro. Actuellement ayant demandé la résiliation de ton forfait, la carte sim se "désactive" et donc tu perds tout. C'est tout à fait normal que ta sim ne marche  plus (soit désactivée) à la suite de la résiliation de ton abonnement.

Clusters8462 · Answer

Ta réponse ruine mes espérances :(
Au désespoir je vais voir si il n'y a pas une issue favorable avec le médiateur.
Je ne sais vraiment pas quoi faire d'autre de toute façon. 
Bouygues a bien de la chance que ça intervient après le règlement des factures car l'opposition aux prélèvements n'était pas loin.

Une sim est HS suite résiliation abonnement?

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