Tromperie sur vente de voyage Voyage Privé
Résolu
cocotiers
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greg -
greg -
Bonjour,
j'ai passé commande à VOYAGE PRIVE d'un séjour 3 à Venise en Hotel 5* sur la base de leur publication avec dscriptif et photos qui étaient bien conformes à un hotel 5*. Afin d'obtenir une chambre dans la catégorie prévue la mieux située j'ai contacté en direct l'hotel 5*en question qui m'a apprix que l'hotel vendu par VOYAGE PRIVE était en fait un autre hotel mais en 3*.
En fait, VOYAGE PRIVE utilise dans leur publication descriptif et photos d'un hotel 5* pour vendre leur séjour 3*...d'ou tromperie, voire arnaque au consommateur.
les 7 jours de réflexion pour me rétracter ne sont pas écoulés, puis-je annuler ma commande et ce sans aucun frais d'annulation ??
merci d'avance
j'ai passé commande à VOYAGE PRIVE d'un séjour 3 à Venise en Hotel 5* sur la base de leur publication avec dscriptif et photos qui étaient bien conformes à un hotel 5*. Afin d'obtenir une chambre dans la catégorie prévue la mieux située j'ai contacté en direct l'hotel 5*en question qui m'a apprix que l'hotel vendu par VOYAGE PRIVE était en fait un autre hotel mais en 3*.
En fait, VOYAGE PRIVE utilise dans leur publication descriptif et photos d'un hotel 5* pour vendre leur séjour 3*...d'ou tromperie, voire arnaque au consommateur.
les 7 jours de réflexion pour me rétracter ne sont pas écoulés, puis-je annuler ma commande et ce sans aucun frais d'annulation ??
merci d'avance
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3 réponses
Bonjour à tous ,
je tenais à vous mettre en garde du site VOYAGE PRIVE.
En effet ce site à un dysfonctionnement qui mène à une arnaqu .
J'ai mis plusieurs jours à comprendre ce qu'il s'était passé mais en discutant avec quelqu'un de leur service ( Yoann) j'ai compris:
Je suis inscrit sur leur site. J'ai voulu vendredi dernier réserver un séjour à Budapest comprenant hôtel+vol .
Je voyage avec 2 autres personnes.
Je rempli donc le formulaire en mettant bien le nom , prénom et date de naissance des deux autres personnes qui voyagent avec moi.
Lors du paiement , la première carte ne passe pas et on me demande d'essayer avec une autre.
[modéré] du site est que lorsque la page se rafraichi Voyage Privé attribue le même nom de famille à tous les participants !
De plus une fois que vous avez rentré votre numéro de carte de crédit , il n'y a pas de récapitulatif ! Donc vous ne pouvez rien changer !
Après avoir reçu la confirmation je me rend compte de l'erreur et j'appelle Voyage Privé qui me dit que c'est trop tard pour changer le nom des passagers et qu'il faut re-payer 2 billets entiers soit 500 euros en plus.
Ils me disent également que concernant les billets c'est GO VOYAGE qui s'en occupe , et qu'il faut que je voit avec eux directement . Alors qu'à aucun moment lors de la réservation du séjour on me dit que Voyage Privé soustraite avec GO VOYAGE .
J'essaye de les joindre depuis 3 jours et bien entendu je n'ai que la téléphoniste en ligne qui m'assure qu'un responsable va m'appeler ...et j'attends toujours !
Comble du non professionnalisme : ils m'ont envoyé le voucher de l'hôtel sans avoir changé les noms . Peut-être que l'hôtel a gravé des plaques nominatives et qu'il faut re-payer les chambres aussi!!!
Bref merci l'arnaque de Voyage Privé !
je tenais à vous mettre en garde du site VOYAGE PRIVE.
En effet ce site à un dysfonctionnement qui mène à une arnaqu .
J'ai mis plusieurs jours à comprendre ce qu'il s'était passé mais en discutant avec quelqu'un de leur service ( Yoann) j'ai compris:
Je suis inscrit sur leur site. J'ai voulu vendredi dernier réserver un séjour à Budapest comprenant hôtel+vol .
Je voyage avec 2 autres personnes.
Je rempli donc le formulaire en mettant bien le nom , prénom et date de naissance des deux autres personnes qui voyagent avec moi.
Lors du paiement , la première carte ne passe pas et on me demande d'essayer avec une autre.
[modéré] du site est que lorsque la page se rafraichi Voyage Privé attribue le même nom de famille à tous les participants !
De plus une fois que vous avez rentré votre numéro de carte de crédit , il n'y a pas de récapitulatif ! Donc vous ne pouvez rien changer !
Après avoir reçu la confirmation je me rend compte de l'erreur et j'appelle Voyage Privé qui me dit que c'est trop tard pour changer le nom des passagers et qu'il faut re-payer 2 billets entiers soit 500 euros en plus.
Ils me disent également que concernant les billets c'est GO VOYAGE qui s'en occupe , et qu'il faut que je voit avec eux directement . Alors qu'à aucun moment lors de la réservation du séjour on me dit que Voyage Privé soustraite avec GO VOYAGE .
J'essaye de les joindre depuis 3 jours et bien entendu je n'ai que la téléphoniste en ligne qui m'assure qu'un responsable va m'appeler ...et j'attends toujours !
Comble du non professionnalisme : ils m'ont envoyé le voucher de l'hôtel sans avoir changé les noms . Peut-être que l'hôtel a gravé des plaques nominatives et qu'il faut re-payer les chambres aussi!!!
Bref merci l'arnaque de Voyage Privé !
Attention! Où se trouve cet hôtel? en France ou à l' étranger? Les 5* sont une singularité française (il est question, d' ailleurs, de revoir notre classification ). Donc un 3* à l' étranger peut être équivalent à notre 5*. C' est peut-être ça l' explication mais, dans ce cas, l' agent de voyage devrait l' expliquer.
Merci pour votre avis.
je devais partir courant mars
Il s'agit d'Hotellerie à Venise.Sur la base des descriptifs et photos de Voyage Privé, afin d'avoir une chambre la mieux située dans la catégorie j'ai contacté directement L'hotel 5* Bauer II Casanova et m'ont expliqué qu'ils ne vendaient pas à Voyage privé .L'hotel vendu par VP est en fait un hotel 3* nommé Bauer Casanova !!!
Finalement VP vend du 3* avec des photos et descriptif d'un 5* tromperie voire fraude non ??
Je les eu au phone, même avec cette arnaque VP en cas d'annulation se garde 30% J'attends encore un retour de leur service dit ''QUALITE'
je devais partir courant mars
Il s'agit d'Hotellerie à Venise.Sur la base des descriptifs et photos de Voyage Privé, afin d'avoir une chambre la mieux située dans la catégorie j'ai contacté directement L'hotel 5* Bauer II Casanova et m'ont expliqué qu'ils ne vendaient pas à Voyage privé .L'hotel vendu par VP est en fait un hotel 3* nommé Bauer Casanova !!!
Finalement VP vend du 3* avec des photos et descriptif d'un 5* tromperie voire fraude non ??
Je les eu au phone, même avec cette arnaque VP en cas d'annulation se garde 30% J'attends encore un retour de leur service dit ''QUALITE'
Ok, alors là, il y a tromperie.
A malin, malin et demi,vous pouvez peut-être tenter un coup:
acceptez l' offre de VP et partez à Venise dans cet hôtel 3* au lieu de deux. Ce ne doit pas être le bagne tout de même!!! Accumulez le maximum de preuves sur cette tromperie (Dépliants touristique, captures d' écran, contrat de voyage dûment renseigné (avec " Bauer II Casanova ). A Venise, prenez des photos des deux h¨tels, prenez des dépliants des deux hôtels; Faites vous faire un papier prouvant votre séjour dans l'hotel 3* nommé Bauer Casanova.
A votre retour, vous leur mettez le marché en main : ou ils vous remboursent + une indemnité ou dépôt de plainte.
A malin, malin et demi,vous pouvez peut-être tenter un coup:
acceptez l' offre de VP et partez à Venise dans cet hôtel 3* au lieu de deux. Ce ne doit pas être le bagne tout de même!!! Accumulez le maximum de preuves sur cette tromperie (Dépliants touristique, captures d' écran, contrat de voyage dûment renseigné (avec " Bauer II Casanova ). A Venise, prenez des photos des deux h¨tels, prenez des dépliants des deux hôtels; Faites vous faire un papier prouvant votre séjour dans l'hotel 3* nommé Bauer Casanova.
A votre retour, vous leur mettez le marché en main : ou ils vous remboursent + une indemnité ou dépôt de plainte.
ouf !!
Dénouement heureux , incompréhension plutot que tromperie.Voyage Privé a bien réagi , retour de la confiance envers eux ils vont même s'assurer d'une chambre bien située.
Finalement l'hotel est apparemment bien en 5* .La confusion vient du mandataire de VP peut-être pas assez clair dans la définition de l'hotel : il faut dire qu'entre Hotel Casanova ou Casanova Bauer;ou Bauer II Casanova ou Bauer II Venezzia les parties Hotel, dépendance et Palazzo il y avait de quoi s'y perdre!!
merci beaucoup à ceux qui ce sont interessé à mon cas
Dénouement heureux , incompréhension plutot que tromperie.Voyage Privé a bien réagi , retour de la confiance envers eux ils vont même s'assurer d'une chambre bien située.
Finalement l'hotel est apparemment bien en 5* .La confusion vient du mandataire de VP peut-être pas assez clair dans la définition de l'hotel : il faut dire qu'entre Hotel Casanova ou Casanova Bauer;ou Bauer II Casanova ou Bauer II Venezzia les parties Hotel, dépendance et Palazzo il y avait de quoi s'y perdre!!
merci beaucoup à ceux qui ce sont interessé à mon cas
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