Rupture conventionnelle: attestation

Bonjour,
Nous avons réaliser une rupture de contrat conventionnel avec mon employeur qui à pris fin le 27/12/2011.
Pour mon inscription à pole-emploi, on me demande une attestion d'homologation.
A ce jour, je n'ai reçu aucun courrier de leur part.
Je me suis rendu le vendredi 13 janvier 2012 à la DDTEFP qui m'a fait remplir une demande d'attestation.

Mes questions sont les suivantes:
Combien de temps leur faut il pour me l'envoyer?
et comment puis je me faire confirmer que cette demande a bien été accepté?

Merci pour vos réponse car je commence sérieusement à m'inquiéter.