Prélèvements de frais abusifs

Bonjour,
Bonjour, je vous contacte car nous avons des soucis avec notre banque.
Nous avons une autorisation de découvert de 160 € que ce mois ci nous avons fais en sorte de ne pas le dépasser.
Cependant, mauvaise surprise, nous avons eu plusieurs chèques rejetés et sans compter les frais de commission allant au total à 210 €.
Nous sommes allés voir notre conseillère qui gère compte et c'est à peine si elle ne nous dis pas en face qu'elle ne souhaite pas nous voir. Elle répond pas très clairement à nos questions pour nous envoyés vers la porte et nous ne savons pas trop quoi rétorquer car nous nous n'y connaissons pas tellement en textes de loi qui pourraient lui donné tort. Elle a retiré 50 € de frais pour un chèque rejeté alors que 50 € de frais est pour un chèque supérieur à 150 €, chèque que nous n'avons pas fais. Nous sommes obligés de rester à cette banque jusqu'à l'année prochaine car nous avons un crédit encore. Nous savons qu'elle effectue des prélèvement abusif et elle s'est même permise deux fois de prendre de l'argent que nous possédons sur le livret A pour renflouer le découvert sans nous demander notre avis. Nous ne savons plus quoi faire face à ces prélèvement abusifs. J'ai demander un rendez vous, nous espérons avoir votre réponse avant.
En vous remerciant par avance. Cordialement