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Litige financier EDF e,

Celinee7 Messages postés 1 Statut Membre -  
Energizor Messages postés 32698 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Bonjour,


Ce message s adresse particulièrement à énergizor.Travaillez-vous chez EDF?
J ai un gros litige avec EDF, je suis prélevée deux fois par mois de deux montants différents ( c est pour cette raison que je ne m en suis pas aperçue tout de suite) et ceci depuis février 2011.
J ai contacté le service client fin décembre, écris deux recommandés en joignant un fichier excel récapitulant toutes les dates de prélèvement et leur montant, ainsi qu une photocopie de mes relevés de compte. J ai reçu un courrier me demandant d envoyer mes relevés de compte et depuis, silence radio. EDF me doit environ 680 €... Sans compter les frais de recommandés, les agios bancaires qui me sont facturés, le coûts des appels téléphoniques au service client.

Merci de votre retour. Céline

1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 32698 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 046
 
Bonjour,

EDF a deux mois pour répondre à votre réclamation par lettre recommandée.

Si vous n'avez pas de réponse satisfaisante d'ici là (ou si EDF ne vous répond pas), je vous conseille de saisir le Médiateur National de l'Energie (sur son site internet).
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