Achat sur internet

Bonjour,

Début décembre 2011 j'ai passé ainsi que ma fille une commande via le site internet boutique-venteprivée-sac.com Ce site comprends divers marques en vente privée
j'ai commandé pour ma part 2 sacs et portefeuilles de la marque lancel ( pour les cadeaux de Noël) et ma fille un casque audio de la marque beat's
Ce site me paraissait fiable Mais voila a ce jour nous avons toujours rien Si pardon j'ai reçu au bout de trois semaines et après de nombreux mails ( alors que j'avais payé la totalité pour un envois express) un sac mais le reste de la commande envolée
Ma fille, pour son casque n'a aucunes nouvelles malgré ces nombreux mails et pour moi il y que du blabla (le colis s'est perdu, le chauffeur la égaré, il a été livré a une autre adresse ou alors que que les articles sont désormais plus en stock et je n'ai pas reçu le remboursement) bien évidemment tout a été débité de la carte il y a un mois

Je n'arrive pas a trouver l'adresse exact du site vu que ces ventes se font avec de multiples marques Y a t'il un moyen et que puis je faire ?
Quelqu'un connait'il ce site ou passé commande?
Salutations
Nico