Pixmania - Plainte Pb de remboursement

Bonjour,

J'ai commandé fin Novembre 2011 un appareil photo. (pour Noël)
Sans aucun retour de Pixmania le 10/12, je me suis rendu compte que le produit n'était plus dispo mais que Pixmania ne m'avait pas prévenu.
J'ai donc demandé un remboursement. Accepté sur le principe le 10/12 par mail....
Et depuis je me bas entre mail, fax et téléphone (15n d'appels pour m'entendre dire toujours la même chose).

On me balade de mails en mails, d'appels en appels. Je ne peut parler à aucun responsable. On me dit que le virement sera fait sous 8 jours. Puis, on me demande un fax pour confirmer ma demande de virement. Je l'envoie le 25/12...il ne l'ont soit disant jamais reçu...

Ca fait Plus d'un mois que Pixmania me doit près de 500€ et me balade de mails en appels payants !

C'est une honte ! Et les personnes du service clients sont catastrophiques : Toujours la même réponse, on n'avance pas. Impossible d'avoir quelqu'un avec qui traiter le pb une bonne fois pour toute.

A la lecture des forums, je ne suis pas le seul et le problème n'est pas récent !

Promis, je ne commanderai plus rien chez Pixmania...mais en attendant...
Que faire pour récupérer le montant que me doit Pixmania depuis plus d'un mois ?
Quels recours ?