Colis perdu par la poste, quel recours ?
Bonjour,
Après avoir apporté quelques fois mon aide sur ce forum, c'est à mon tour de vous solliciter...
Voilà j'explique mon problème... j'ai procédé à un renouvellement de téléphone portable sur le site de mon fournisseur en téléphonie... Ce lundi , j'ai eu un avis de passage m'informant que mon colis était disponible à mon bureau le poste à partir du 10/01 à 9h...
je me suis donc présentée en début d'après midi à mon bureau de poste et là surprise... le colis serait bien arrivée sur place ( flashé comme ils le disent d'après le centre logistique) mais colis introuvable après 2 jours de recherches par mon bureau de poste ...
J'ai donc fait une réclamation par laquelle on me precise qu'une enquête sera menée et qu'on me donnera réponse sous 5 jours... mais que se passera_t_il si le colis est définitivement perdu ? la valeur marchande du produit est assez conséquente et je m'inquiète de savoir si j'aurai un recours aupres de la poste ou de mon fournisseur ?
Quelqu'un peut m'éclairer ? un cas similaire est-il déjà arrivé à certains d'entre vous?
Après avoir apporté quelques fois mon aide sur ce forum, c'est à mon tour de vous solliciter...
Voilà j'explique mon problème... j'ai procédé à un renouvellement de téléphone portable sur le site de mon fournisseur en téléphonie... Ce lundi , j'ai eu un avis de passage m'informant que mon colis était disponible à mon bureau le poste à partir du 10/01 à 9h...
je me suis donc présentée en début d'après midi à mon bureau de poste et là surprise... le colis serait bien arrivée sur place ( flashé comme ils le disent d'après le centre logistique) mais colis introuvable après 2 jours de recherches par mon bureau de poste ...
J'ai donc fait une réclamation par laquelle on me precise qu'une enquête sera menée et qu'on me donnera réponse sous 5 jours... mais que se passera_t_il si le colis est définitivement perdu ? la valeur marchande du produit est assez conséquente et je m'inquiète de savoir si j'aurai un recours aupres de la poste ou de mon fournisseur ?
Quelqu'un peut m'éclairer ? un cas similaire est-il déjà arrivé à certains d'entre vous?
A voir également:
- La poste a perdu mon colis
- Urssaf bulletin de salaire perdu - - Rémunération et paye
- Lettre de candidature à un poste - Guide
- Colis en cours d'acheminement - Guide
- Avis de passage la poste connaître expéditeur - Guide
- S12 perdu - Forum Formalités et papiers
2 réponses
bonsoir,
Ce colis était il enregistré en recommandé ? Colis simple ?
Si recommandé avec déclaration de la valeur de son contenu? vous serez remboursé .
Signalez à l'expéditeur que vous n'avez pas reçu ce colis, il réclamera sans doute de son côté.
Bonne chance
Cdlt
Ce colis était il enregistré en recommandé ? Colis simple ?
Si recommandé avec déclaration de la valeur de son contenu? vous serez remboursé .
Signalez à l'expéditeur que vous n'avez pas reçu ce colis, il réclamera sans doute de son côté.
Bonne chance
Cdlt
les colis ne sont peut être pas perdus mais se trouve dans un autre bureau d'instance que le votre suite à une erreur en retour de tournée .De toutes façon c'est à l'expéditeur de porter réclamation et là on voit bien que vous n'avez rien reçu donc un autre colis va vous être renvoyé par votre vendeur .
11 janv. 2012 à 18:30
J'espère que l'expéditeur me retounera un nouveau produit car pour le moment je ne peux même plus me servir de mon abonnement téléphonique car plus de téléphone ... super ...
Merci beaucoup Colombe pour votre aide .. et je crois en effet qu'il me faudra de la chance car j'ai 2 colis perdu par la poste en moins de 15 jours.... pour l'autre ce n'etait pas très important mais pour le téléphone je ne vais rien lâcher ;-)
11 janv. 2012 à 18:44
11 janv. 2012 à 18:48