Prime exceptionnel de fin d'année

Bonjour, je vient de percevoir une prime exceptionnel de fin d'année car je sui bénéficiaire du ASS et donc versé par le pole emploie,cette prime ma été verse pour une personne seul alors que je sui seul avec deux enfants a charge quand je réclame le pole emploie me dit qu il verse pour une personne et qu il ne tienne pas conte de la situation familiale est ce normal? sinon ou réclame voir ou s'adresser pour faire valoir sais droit ?cordialement