Resiliation d'un operateur mobile

Bonjour,
je m'appelle Amélie et j'ai un problème avec orange, j'habite a la campagne et a l'intérieur de ma maison je n'ai pas de réseaux donc personne ne peut me joindre ainsi que mes patrons, il faut que je sorte de la maison pour réussir a avoir une barre ceux qui est un gros problème. cela fait 1 ans que sa dure et je commence a en avoir mare. j'ai appelais plusieurs fois le service client, je tombais sur des personnes différentes qui ont chacune leur versions. Je suis donc aller voir un concurrent qui est Bouygues Telecom qui capte très bien chez moi vu que mon copain est là bas. ils m'ont dit que c'était un motif de résiliation sans frais. j'aimerais donc savoir si quelqu'un a déjà eu se problème et ainsi comment le régler et puis s'il y a des article de lois pour ceci
merci d'avance