Vol espèce au guichet

Bonjour,
Voilà mon histoire qui est sûrement très banale.

J'ai un compte joint avec mon ex compagne que je doit conserver encore pdt qq temps.
Ce compte sert à alimenter différents crédits. Il contient en permanence qq milliers d'euros.
Il est au nom de monsieur ou madame.

J'ai fais mes compte la semaine dernière sur ce compte et il y a deux mois et demi un retrait en espèce de 2000 a été fait (auprès du guichetier).

Après avoir fait remonté la pièce comptable,il s'avère que c'est son nom qui y apparaît mais ça n'est pas son écriture, ni sa signature qui sont dessus.

Evidement elle conteste ce prélèvement.

Que puis-je faire ? La banque peut elle me procurer la video surveillance de l'agence?

Merci de votre aide.