garantie iphone

Question

Bonjour, 
j'ai acheté un iphone 4 chez Orange le 27 novembre 2010 et le haut parleur de celui-ci ne marche plus. il est tombé en panne aujourd'hui (21/12/2011).
Etant hors garantie commerciale car la garantie est de 1 an, puis-je faire jouer la garantie de conformité ou toute autre garantie? je dois effectuer mes démarches auprès d'Orange ou d'apple?

merci d'avance

Jérémy

tissoftheworld · Answer

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème avec un samsung wave 2, 1 mois après la garantie panne de haut parleur... Réponse du SAV (bouygues tel dans mon cas), 1 an de garantie c'est un an de garantie...

Désolé

duncanben · Answer

Bonsoir,

Vu que votre appareil a moins de 6 mois, il est présumé avoir un défaut de conformité lors de sa délivrance

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2010-06-15/

" Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance."
" Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire."
" En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien."
" L'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur."

Ils doivent donc procéder au remplacement ou à la réparation.

jeremy · Answer

re-bonjour,
mon iphone a 1 an et 1 mois donc les 6 mois sont dépassés, mais il me semblait que la garantie de conformité est valable 2 ans. ou sinon existe t il une directive européenne qui garantie 2 ans le matériel?

Cordialement

Garantie iphone

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