Facture Orange Mobile arrivée avec retard

Bonjour,

Je suis parti à l'étranger entre le 27 Septembre et le 7 Octobre. J'ai eu à utiliser mon mobile sur place pour des appels et sms urgents. En rentrant je constate un hors forfait de 364€. Important donc! Dans la panique j'appel le service client Orange. La une conseillère me dit que la plus grande partie de ma facture provient de notifications push (connections de mon mobile à internet sans le savoir). J'obtiens alors une remise de 224,25€ et paye la différence par virement bancaire une semaine après (comme demandé par la conseillère).
Un mois après un hors-forfait de 250€ apparait sur ma consommation. Paniqué j'appel une fois de plus le service client. La une personne me dit que ce hors forfait correspond à la suite de mes communications facturées avec retard par l'opérateur local. Je ne comprend pas sur le moment, je refuse de payer une telle somme car pas la disponibilité en tant qu'étudiant. Je rappel le service client dans la même journée. La une autre personne me dit qu'il y a eu erreur de la part de Orange, c'est la facture déjà payée qui ré-apparait car au niveau informatique elle avait été gelée. Le système informatique renvoi donc automatiquement un message de rappel. Ce conseillé me rassure et me dit qu'il va régler le problème. Un mois après le problème recommence. Je ré-éexplique ma situation. La personne me redonne la raison du retard dans leur facture ("les communications à l'étranger peuvent tomber en plusieurs mois"). J'explique qu'on m'avait dit que ce n'était pas mon cas et que le problème était réglé normalement. A ce moment la conseillère s'énerve, me fait passer pour un voleur, une personne irrespnsable et me demande de payer sinon on me coupe ma ligne sur le moment. Je prends un avion le soir même, j'ai besoin de pouvoir passer des appels professionnels et personnels avant de partir donc je dis que ce n'est pas possible et que je ne peux pas non plus payer une telle somme 3 mois après. Je n'ai pas les disponibilités nécessaires. La conseillère ne veut rien entendre et me transfert au service recouvrement afin que je puisse exposer mon problème et demander un paiement en plusieurs fois. J'entre donc en contact avec une conseillère très aimable qui comprend ma situation et me propose un paiement un 2 fois. J'explique que même en deux fois la somme reste importante. Mon téléphone est alors coupé. Je rappel ce numéro (seul numéro possible quand la ligne est coupée) et je choisi dans la panique le mode de paiement proposé afin de pouvoir récupérer ma ligne mobile. Je suis aujourd'hui à découvert sur mon compte bancaire en situation précaire et je ne sais pas comment faire pour arrêter cela ou obtenir l'annulation d'une telle facture. La dernière conseillère me conseil de rappeler encore et encore afin de peut etre tomber sur une personne qui comprendra et me conseil aussi de relire mon contrat afin de pouvoir construire mes arguments. Dans le contrat il n'est rien stipulé la dessus il me semble.
Comment puis-je faire?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.