Colis poste perdu , volé ou autre ??

Bonjour,
bonjour a tous
voila je me presente je suis un habitant de l'ile de la réunion
j'ai commandé un colis livrez par la poste (jusque la tout est bon )
le 12/12/2011 colis a votre de distribution , je me dit tiens il va être livrez aujourd'hui je vais donc guetté le facteur
tout la journée rien
je verifie le colis sur le net et la le drame le 12/12/2011 colis livrez , et j'ai rien dans ma boite au lettre j'appelle donc le 3631, qui prenne ma réclamation
ce matin je me dit tien je vais allé voir la poste du quartier et la gentille demoiselle me dit
le 13/12/2011 colis a votre centre de distribution , et je me dit tien il y a un soucis la
je passe a mon centre de tri , il me montre une signature comme quoi le colis a été recut par mr .... le 12/12/2011(alors que moi je suis mr ....) supprimé par la modération
et je dit oui mais pourquoi mon colis a été flasher ce matin dans votre centre de tri ? et la pas de reponse juste que le directeur du centre va m'appellè demain
je rentre chez moi et je trouve un colis dans ma boite au lettre (mais pas celui dont on parle actuellement)et une lettre avec ecrit dessus 1jour de retard
et oui le portail de la residence était bloquée le 12/12/2011

je retel au 3631 pour expliqué mon soucis et il me dise "ces vrai il y a un reel soucis , on vous donneras une réponse sous 45jour"

ma mère me conseille d'y allé demain et d'exigé de voir le directeur du centre de tri dans la journée
comment se fait il qu'un colis livrez a mr payet le 12/12/2011 (alors que moi je suis mr ....) peut etre reflashé le 13/12/2011 donc le colis est au centre de tri ???
qu'en pensez vous ? merci