Résiliation ORANGE suite à perte d'emploi

Bonjour,

Je suis au chômage depuis le 14 octobre 2011. Je suis inscrite en tant que demandeuse d'emploi depuis le 17 octobre. Je rencontre actuellement des difficultés financières ( bien que faibles je n'ai toujours pas reçu mes premiers remboursements). Je ne suis plus à même de régler mon loyer et peine à me nourrir convenablement. Je suis malade et ne suis plus à même de payer mes soins. Mes indemnités chômage ne me permettront pas d'honorer l'ensemble de mes factures et mon découvert se creuse à la banque.

Bref c'est la catastrophe et je cherche à réduire mes dépenses en supprimant le superflu.
Aussi, je veux à tout prix supprimer mon abonnement ORANGE. J'ai donc contacter le service client à ce sujet qui m'a répondu que la perte d'emploi n'était pas considérée par ORANGE comme un motif légitime de résiliation. Or, à ma connaissance, les autres opérateurs acceptent ce motif sur présentation d'un justificatif POLE EMPLOI.
Est ce légal de refuser une résiliation de forfait pour perte d'emploi?
Peut on assimiler la perte d'emploi à la faillite personnelle ou à un cas de force majeure?

Merci de vos conseils
Cordialement
Sandrine