Problémes de délais

Bonjour,
j'ai commandé une cuisine en février 2011; elle devrait être délivrée mi mai ; selon le bon de commande signé par le commercial et moi même ; or une partie de la cuisine est arrivée à la fin du mois de juillet ;à ce moment là le gérant a trouvé que son commercial a sous estimé le prix de la cuisine et l'a viré ; fin novembre 2011 la cuisine n'étant toujours pas finie je lui ai adressé une LRAR pour dénoncer le bon de commande et j'ai filmé une semaine après l'état de la cuisine non finie ; le gérant m'a retourné une réponse par LRAR comme quoi il finirait l'installation de la cuisine mais avec une date plus tardive de quelques jours mais il a estimé qu'il n'est plus responsable des retards et qu'il ne fera aucune discussion pour des indemnisations et qu'il n'est pas responsable puisque il n'a pas signé le bon de commande. est ce que vous trouvez que c'est juste quelle proposition et quelle attitude avoir ? merci