Litige PriceMinister

Bonjour,
Attention à PriceMinister. Si pas de problème, un site comme un autre mais s'il y a un souci de livraison, vous avez affaire à des gens qui ne veulent rien entendre. J'ai acheté un article en porcelaine qui est arrivé en mille morceaux. Constaté en présence du livreur, j'ai refusé la livraison, ai contacté le vendeur pour l'informer. Le vendeur a réceptionné le retour de marchandise cassée mais PriceMinister ne veut pas en tenir compte, ils me réclament des documents qui n'existent pas ("document officiel de prise en charge de retour" ) que la Poste ne délivre pas ("ça n'existe pas chez nous"!!!). Je crois réver, je vais devenir folle !!! Plus jamais PriceMinister.