abus de frais bancaires, aidez moi svp

Question

Bonjour, 
j'ai un découvert autorisé de 700 euros, que je n'avais pas dépassé en octobre jusqu'à ce que la banque me prenne 65 euros de frais bancaires. A cause de ça mon compte s'est retrouvé à -707 euros, donc dépassement, et là, ma banque a rejeté 2 prélèvements qui avaient eu lieu 4 jours auparavant alors que mon compte était dans l'autorisation normale de découvert, et en plus bien évidemment ils m'ont pris 19.90 euros pour chaque prélèvement rejeté! puis-je faire quelque chose contre cet abus? merci de votre aide

marquis de carabas · Answer

Bonjour EMI33300,

Dites nous de quelle banque il s'agit... C'est toujours bien de siter un commerçant " sympathique" qui abuse en toute légalité 

Faites une réclamation écrite au "Directeur" de la banque...( remise en main propre au guichet) lui expliquant que votre compte était à - 642 € avant un prélèvement de frais de 65 € qui vous a surpris , dans la mesure ou vous n'étiez pas informé de ce prélèvement vous ne pouviez l'anticiper... D'où conséquences....

Demandez une extourne des frais de rejet soit 39.80 €

Si pas de résultat revenez vers nous...

Bien cdt

Gérard · Answer

Pouvez-vous expliquer, d'un part  :

"ma banque a rejeté 2 prélèvements qui avaient eu lieu 4 jours auparavant alors que mon compte était dans l'autorisation normale de découvert"

Quels étaient les montants de ces prélèvements, vous ne l'indiquez pas 

et, d'autre part : 

"65 euros de frais bancaires"

vous évoquez deux facturations à 19,90 € comment s'explique la différence entre 65 et 38,80 ?

Gérard · Answer

S'il veut être aidé, il serait bon que notre interlocuteur réponde aux questions !

émi33300 · Answer

bonsoir, merci pour vos réponses et dsl de répondre que maintenant mais je n'étais pas devant l'ordi. les 65 euros correspondaient à des frais de commission sur le mois de septembre ce qui m'a fait dépasser mon découvert de 7 euros. Et de là, le credit agricol m'a rejeté 2 prélèvements pour que mon compte soit dans l'autorisation normale et m'ont pris 38.80 de frais pour ces 2 rejets

émi33300 · Answer

ah oui et les prélèvements étaient de 47 euros et 56 euros mais ils ont été fait sur mon découvert que je n'aurais pas dépasser s'ils m'avaient pas pris des frais de commission

Gérard · Answer

Ce n'est pas tout à fait ce qu'on pouvait lire :

- 47 + 56 (si je me souviens bien de mon CP)  est supérieur à 19,90X2 
- septembre ce n'est pas octobre si je m'en réfère au calendrier julien

Quant aux frais : si ceux-ci sont prévus aux conditions tarifaires de votre banque, je pense qu'en matière de suite éventuelle à donner à cette affaire vous pouvez vous arrêter là !

émi33300 · Answer

mais la banque a t elle le droit de me rejeter des prélèvements qui ont été fait 4 jours auparavant durant mon découvert autorisé? et ils les ont rejetés parce que je le dépassais mais à cause de leur frais de com (65 euros) dont je n'avais pas connaissance. et les 65 euros de frais correspondent aux agios de septembre

émi33300 · Answer

et comme a dit marquis je n'étais pas informée de ce prélèvement donc ne pouvais prévoir...

Gérard · Answer

Vous n'aviez pas autorisé ces prélèvements ?
Vous ne saviez pas qu'ils devaient se présenter sur votre compte ?
Quels en étaient les émetteurs ?

Marquis de Carabas · Answer

Bonjour EMI33300,

Ainsi que je vous l'ai indiqué.... C'est de "l'abus légal"....

La banque refuse de dépasser le découvert autorisé pour régler un prélèvement, mais le dépasse allègrement pour soutirer des commissions diverses et variées....A son profit 

C'est comme cela...

Par conséquent, j'en reviens à mon premier post....

Nous sommes dans la légalité, puisque cette opération de tarification correspondant a un rejet de prélèvement est prévue... (Selon toute vraisemblance) c'est ce que je nomme de " l'abus en toute légalité"

Ceci étant précisé, permettez moi de me faire l'avocat de votre chef d'agence...

Ce n'est pas lui qui, tous les matins, pointe avec son stylo les opérations de chaque client et décide de lui affecter ou non une pénalité.....!  C'est le grand ordinateur de la banque qui est programmé pour cela... 

Cette machine ne vous connait pas... vous et votre bonne foi, et si on lui "dit" de pénaliser à partir de 10€ et un centime.... etc

C'est la raison pour laquelle je vous ai indiqué, en argumentant de la soudaineté du prélèvement, et en argumentant également que vous n'êtes pas coutumier (e) du fait...... De bien vouloir "extourner" ( vous retirer) ces frais

Si il dit non vous pourrez faire la demande en RAR au service client de votre banque..... 

Ceci  étant dit, si la prestation de ce commerçant ne vous plait pas et (ou) ne vous convient pas..... Changez de boutique...

Les banques en ligne ont le vent en poupe..... C'est très pratique.... Quasiment toujours disponible... Les conseillers sont très aimables etc....

De plus LES CONDITIONS TARIFAIRES ET D'INCIDENTS DE PAIEMENT ne sont pas du tout les mêmes que le banquier du coin..... Outre la CB GRATUITE etc...

La première d'entre elles a une couleur orange (il ne faut pas faire de pub sur ce forum!...)

N'hésitez pas a dite TCHAO a votre banque.....  Notamment si ils ne vous remboursent pas vos 39 €..... c'est une bonne occasion....


bien cordialement

Gérard · Answer

Je pense qu'il faut laisser notre interlocuteur répondre : quels étaient ces prélèvements ?

Dans cette histoire il y a à mon sens une incompréhension.

émi33300 · Answer

marquis a tout a fait compris. j'avais connaisances des prélèvements mais pas des frais de com. c l'engrenage, j'essaie pas de dépasser le découvert, ce qui est parfois difficile je reconnais, mais n'abuse pas non plus. pour les prélèvements rejetés ce n'est pas l'ordi qui l'a fait puisque la directrice adjointe, avec qui je ne suis pas en tres bon termes, m'a dit l'avoir fait elle-meme. j'ai déjà changé de banque mais il faut que j'attende que tous les créanciers aient enregistré mon nouveau rib pour cloturer. et encore je sais meme pas si je vais pouvoir car encore faudrait-il que le CA accepte de prélever mon crédit voiture sur mon nouveau compte.

émi33300 · Answer

merci pour vos réponses, je vais essayer de me faire rembourser les 38.80 de frais, on verra bien...

Gérard · Answer

Donc :
-  vous saviez qu'il y avait des prélèvements à payer, 
-  vous savez que vous n'aviez pas provision 
-  vous ne pouvez argumenter légalement sur votre ignorance quant aux frais
puisque les banques tiennent l'info à disposition de leurs clients (et souvent adressent ceux-ci par courrier)  et que de plus ces frais sont prévus par les textes (décret n°2009-934 du 29 juillet 2009)

donc "abus de frais bancaires" (votre titre) ce n'est pas le cas.

Et dans toute banque il y a des frais pour les opération qui ne passent pas directement ( commissions d'examen (bon d'accord pour celles-ci  etc...etc..) ou frais de rejets.

Non, je ne travaille pas dans une banque mais, par mes activités bénévoles, j'ai l'habitude d'aller jusqu'au bout des informations que je juge obligatoires avant de me prononcer.

Donc le professionnel a tort uniquement s'il a tort.
Et dans votre cas je ne vois pas pour quel motif votre banque vous rembourserait les deux fois 19,90 €.

émi33300 · Answer

vous avez sans doutes raison maintenant qui ne tente rien n'a rien. je vais essayer et vous dirais ce que ça a donné.

marie · Answer

Le mieux est pas de découvert, pas de frais et dans ce cas c'est trés facile d'obtenir une rétrocéssion de frais.
Sinon c'est peine perdue.

jacques340 · Answer

arrêtez de vivre à crédit  est la solution  contre les frais bancaire .ce sont des marchands d'argent  et ça coûte cher voir très cher.
la France emprunte à la BCE pour aider la Grèce   ou je ne sais qui  mais pour vous il n'y a personne

marquis de carabas · Answer

Accessoirement a ce topic sur les eternels abus....

Il semblerait que même le gouvernement se saisisse du problème....

https://actus.sfr.fr/

En tous cas... C'est un point de vue qui progresse......


Cdt

Gérard · Answer

Mais lentement ! 

Plus sérieusement un rapport avait été demandé par Ch. LAGARDE.
Ce rapport remis par Georges PAUGET- Emmanuel CONSTANS en juillet 2010 figurent  un certain nombre de propositions (dont des limitations de frais de pénalités) qui ont conduit la ministre à conclure dans une interview au Parisien sur l'idée d'un "paquet sécurité" qui aiderait les consommateurs à maîtriser leurs frais bancaires et serait, par exemple, associé à une carte de paiement sans autorisation de découvert, "plutôt qu'un chéquier".

A suivre !...c'était en 2010...

emi33300 · Answer

bonjour, il me semblait que la banque ne pouvait excéder 20 euros de frais pour prélèvement rejété? 45 euros pour pour un prélèvement de 20 euros c vraiment abusé! non?
pour ma part la banque ma remboursée les frais prélevé avec abus! envoi lettre recommandée avec menace de saisir le tribunal sous les conseils de l'afub! ça a marché! et maintenant aurevoir le credit agricole!

Gérard · Answer

Vous ne pouvez avoir 45 € pour un prélèvement impayé le maximum légal est fixé à 20 € !

Abus de frais bancaires, aidez moi svp

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