Cles remises avant l'acte de vente

cahincaha - 29 oct. 2011 à 18:22
 cahincaha - 31 oct. 2011 à 18:27
Bonjour,
L'agence dans laquelle nous avons mis notre maison en vente a donné les clefs au couple qui a signé un compromis.
Nous sommes à 500 km de la maison, c'est un voisin qui nous a téléphoné pour nous dire qu'un jeune couple était chez nous.
Apres avoir réussi à joindre le responsable de l'agence, il a reconnu son erreur, s'est excusé.
Il dit avoir récupéré les clefs aupres des potentiels acheteurs (à qui il a fait signer un compromis avec zéro euros de séquestre... nous l'avons su uniquement à réception du compromis à signer).
Je lui demande de bien vouloir faire changer les serrures, il refuse. Je lui demande alors de bien vouloir nous faire une lettre où il reconnait avoir donné les clefs aux éventuels futurs acheteurs, il s'y refuse également.
Bref, il reconnait avoir fait une erreur professionnelle, mais ne veux pas la réparer.

Quel recours me conseillez vous ?
Merci
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9 réponses

kasom Messages postés 32261 Date d'inscription samedi 25 septembre 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 29 octobre 2024 8 830
29 oct. 2011 à 18:39
Bonjour

en fait vous avez deux solutions : le compromis est signé, et bien tant pis, vous faites les 500 km et changez les serrures ( et vous verrez ainsi s'il y a des affaires des acheteurs vous faites constater par huissier et vous attaquez l'agence )

soit le compromis n'est pas signé : vous annulez la vente et exigez un dépôt de garantie ou vous vérifiez sur place également la solvabilité des acheteurs avant de signer

Vous leur demandez : les deux derniers avis d'imposition, les 5 derniers mois de relevés de comptes et les 5 derniers bulletins de salaires

exagéré ? pas du tout : imaginez que pour une location, on demande la même chose ou presque ( hors relevés de compte , mais bon s'ils veulent pas méfiance , après tout c'est votre maison )

et c'est ça ou rien

Plus la simulation bancaire qu'ils ont préalablement réalisé avant de faire des visites ( là je rêve ) , pour vérifier s'ils ont bien tout dit à la banque

Vous étudiez tout ça avant de signer le compromis
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Merci pour votre réponse.
Le compromis est bien signé des deux parties depuis 5 semaines.
C'est surtout contre l'agence que je suis furieuse, du fait qu'ils remettent les clefs de notre maison sans notre consentement et qu'ils ne veulent pas faire changer les serrures à leurs frais.
C'est une erreur professionnelle.
C'est à nous de faire la route pour faire changer les serrures !
Sinon, je voudrai savoir s'il est possible de résilier le contrat avec l'agence avec un compromis en cours. Non que je veuille annuler le compromis en cours, mais si celui ci tombait à l'eau, je ne veux plus etre liée avec cette agence.
Merci encore.
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kasom Messages postés 32261 Date d'inscription samedi 25 septembre 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 29 octobre 2024 8 830
29 oct. 2011 à 19:30
mais si celui ci tombait à l'eau, je ne veux plus etre liée avec cette agence.

Vous pourrez dénoncer le mandat si le compromis tombe à l'eau

avant de faire les 500 km , voyez avec votre voisin si déjà les acheteurs sont revenus, et qu'avec votre autorisation il prenne les clés pour voir l'intérieur ??
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Je ne pense pas que la maison soit squattée. En tout cas pas encore, et j'en saurai plus ce soir.
Le couple voulait surement faire des devis, prendre des mesures.
Mais on ne sait jamais, demain, dans un mois, si ils sont malhonnetes ils peuvent tres bien avoir fait un double des clefs.
Le gérant de l'agence me dit que je ne fais pas confiance ! il est le premier malhonnete à donner des cles sans notre autorisation.
Puis je porter plainte contre l'agence ? et où ?
Merci à vous
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kasom Messages postés 32261 Date d'inscription samedi 25 septembre 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 29 octobre 2024 8 830
29 oct. 2011 à 19:48
Puis je porter plainte contre l'agence ? et où ?

peu d'espoir

Le gérant de l'agence me dit que je ne fais pas confiance !

Vous avez raison, il doit être présent , il ne confie pas les clés, il accompagne les clients pour les mesures

déjà envoyez un recommandé pour prendre date : vous avez appris que telle date ...il a confié les clés aux acheteurs qui sont donc rentrés dans votre domicile hors de la présence d'un représentant de l'agence ...que vous réservez le droit de faire l'inventaire ( tout vérifier quoi ) avant la signature de l'acte authentique et que si vous constater ....vous les tiendrez pour responsables

s'ils ne répondent pas, c'est qu'ils reconnaissent implicitement leurs torts ...c'est un bon début
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Merci :)
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Pour information, c'est le gérant d'une agence Avis sur Saint Brieuc qui refile les clefs des propriétaires absents.
Cette maison etait celle de notre père décédé et ses affaires sont encore dedans, nous avions bien signalé à l'agence notre douleur de devoir la vendre. Vendre la maison de ses parents n'est jamais facile...
Ca a été un choc psychologique que de savoir que des étrangers que nous n'avons jamais vu, non mandatés, trainaient dans la maison sans notre accord.
Merci encore.
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Utilisateur anonyme
30 oct. 2011 à 20:42
bonjour : ça ne peut pas être une erreur, ou bien il est urgent qu'il aille apprendre son métier.

Il est possible que l'acheteur soit une connaissance de l'agent immobilier, mais il n'a pas à donner vos clés. Il ferait ça avec un logement qui lui appartient, il serait libre, mais là, il y a vraiment de l'abus et un gros manque de sérieux.

Il faut exiger que le compromis se fasse chez VOTRE propre notaire, même si certaines agences font vraiment pression pour faire le compromis elles-même, et là, il y a vraiment un problème. Je pense que c'est illégal qu'une agence force les gens à faire le compromis chez elle. On doit avoir le choix il me semble.
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cahincaha 30 oct. 2011 à 22:10
Je pense en effet que c'est le cas, l'acheteur est une connaissance du gérant...

Pour le notaire, nous avons repris le même pour la vente de la maison de mon père que celui qui s'est occupé de la succession. Il se trouve à 500 km de la dite maison. Je ne pensais pas que l'on pouvait exiger de signer un compromis chez notre notaire en passant par une agence immobilière, et sincèrement je n'en n'aurais pas vu l'utilité.

La façon dont m'a envoyé balader le gérant quand je lui ai demandé de faire changer les serrures de la maison m'a choqué. Il empochera sa commission sans aucun égard pour nous. Il admet avoir commis une erreur, ne veut pas la réparer.
Bref, il veut gagner un maximum d'argent sans assumer ses fautes, même pas le prix d'un barillet..
Nous avons de plus de gros doutes sur la date de remise des clefs aux éventuels acheteurs, ils avaient peut être les clefs alors que nous mêmes étions dans cette maison le week end dernier.

Je suis tellement dégoûtée que j'en souhaiterai presque que la maison ne se vende pas, qu'il perde sa commission, et que je puisse lui faire encore plus de tort qu'il nous en a fait
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Je pense en effet que c'est le cas, l'acheteur est une connaissance du gérant...

Pour le notaire, nous avons repris le même pour la vente de la maison de mon père que celui qui s'est occupé de la succession. Il se trouve à 500 km de la dite maison. Je ne pensais pas que l'on pouvait exiger de signer un compromis chez notre notaire en passant par une agence immobilière, et sincèrement je n'en n'aurais pas vu l'utilité.

La façon dont m'a envoyé balader le gérant quand je lui ai demandé de faire changer les serrures de la maison m'a choqué. Il empochera sa commission sans aucun égard pour nous. Il admet avoir commis une erreur, ne veut pas la réparer.
Bref, il veut gagner un maximum d'argent sans assumer ses fautes, même pas le prix d'un barillet..
Nous avons de plus de gros doutes sur la date de remise des clefs aux éventuels acheteurs, ils avaient peut être les clefs alors que nous mêmes étions dans cette maison le week end dernier.

Je suis tellement dégoûtée que j'en souhaiterai presque que la maison ne se vende pas, qu'il perde sa commission, et que je puisse lui faire encore plus de tort qu'il nous en a fait.
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Invest35 Messages postés 37 Date d'inscription samedi 29 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2011 1
30 oct. 2011 à 23:53
Personnellement, je pense qu'il y aurait peut-être moyen d'agir contre l'agence mais encore faut-il que cela soit intéressant financièrement parlant ce qui ne ressort pas en l'espèce.
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Merci pour vos réponses.
Je vais passer au commissariat aujourd'hui déjà, voir si je peux porter plainte, ou faire une main courante et rédiger un courrier recommandé à l'agence.
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Pensez vous que cela soit une bonne chose que je fasse copie de ce courrier aux notaires qui s'occupent de la vente de notre maison ?

Monsieur,

Nous vous avons mandaté afin de vendre notre maison sise à Quessoy 22120.

Nous avons appris le 28 octobre 2011 que vous avez confié les clefs de notre maison aux éventuels futurs acheteurs qui sont donc rentrés dans notre domicile ce jour même hors de la présence d'un représentant de l'agence et sans notre autorisation.

Vous avez reconnu votre faute professionnelle par téléphone le 29 octobre 2011, et vous avez refusé de faire changer les serrures. Vous estimez que nous manquons de confiance alors que vous même vous profitez de notre éloignement pour abuser de la notre.

Nous nous réservons le droit de faire l'inventaire de la maison avant la signature de l'acte authentique ou si celle-ci devait être annulée à la résiliation du mandat que nous vous avons confié.
Si nous constatons une appropriation des lieux par des étrangers, le moindre dégât ou vol, nous vous tiendrons pour responsable.
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kasom Messages postés 32261 Date d'inscription samedi 25 septembre 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 29 octobre 2024 8 830
31 oct. 2011 à 08:59
Bonne idée la copie aux notaires, inutile de leur envoyer en recommandé
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Merci à tous...
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feloxe Messages postés 26491 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 11 novembre 2024 9 948
31 oct. 2011 à 17:29
et tenez nous au courant de la suite
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Je n'y manquerai pas.
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