Arnaque sur installation d'un poele de masse

Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une maison dans laquelle j'ai dû faire installer un chauffage, j'ai choisi le concept du poêle de masse, un technico commercial est venu "évaluer" la circulation de l'air dans l'habitation de manière à me proposer un poêle style kachelhof susceptible dans ses dires de chauffer largement l'intégralité de ma maison... l'hiver dernier il ne faisait pas plus de 12 degrés à l'étage et je devais charger le poêle constamment pour avoir une température acceptable en bas. J'ai relancé le vendeur qui méprise mes appels, et me renvoie l'idée d'installer des convecteurs électriques !!!! il n'avait suggéré à aucun moment lors de son passage précédent l'installation du poêle, la pose par exemple de gaines à l'étage pour que l'air circule mieux !!!l'installation m'a coutée 11500 euros... j'ai le sentiment de n'avoir aucun recours face à ce vendeur sans déontologie !que faire ??? merci