Refus d'un paiement CB pour un achat en ligne
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azerlille -
azerlille -
Bonjour,
j'ai voulu régler un achat en ligne de 470€, par Carte Bancaire Visa.
mon compte est à la Caisse d'Epargne.
pour valider l'achat je dois noter un code reçu par SMS.
j'ai fait plusieurs tentatives et à chaque fois j'ai eu ce message "votre banque refuse de valider l'achat"
j'ai posé la question à ma conseillère qui m'a répondu " il y a trop de fraudes sur ce site".
je suis étonnée :
je n'avais donné aucune précision sur le montant exact de mon achat ni sur le site, malgré cela, ma conseillère a pu avoir accès à ces données ?
la CE peut-elle vraiment s'opposer à un achat par ce moyen ?
je reconnais que ma conseillère étant souvent très confuse dans ses explications et capable d'erreurs à répétition ... j'ai quelques doutes !
merci de votre aide
j'ai voulu régler un achat en ligne de 470€, par Carte Bancaire Visa.
mon compte est à la Caisse d'Epargne.
pour valider l'achat je dois noter un code reçu par SMS.
j'ai fait plusieurs tentatives et à chaque fois j'ai eu ce message "votre banque refuse de valider l'achat"
j'ai posé la question à ma conseillère qui m'a répondu " il y a trop de fraudes sur ce site".
je suis étonnée :
je n'avais donné aucune précision sur le montant exact de mon achat ni sur le site, malgré cela, ma conseillère a pu avoir accès à ces données ?
la CE peut-elle vraiment s'opposer à un achat par ce moyen ?
je reconnais que ma conseillère étant souvent très confuse dans ses explications et capable d'erreurs à répétition ... j'ai quelques doutes !
merci de votre aide
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4 réponses
Si votre banque ou un organisme tel que le GIE Cartes Bancaires interdit le paiement sur ce site (à prouver !) votre conseillère n'y est pour rien.
Pour connaître la réalité de cette « interdiction » :interrogez à ce sujet
la Directrice de la communication du GIE CB dont vous trouverez les coordonnées en interrogeant GIE CB sur internet.
ou le lien :
http://www.cartes-bancaires.com/IMG/pdf/Autorite_7_7_11.pdf
Pour connaître la réalité de cette « interdiction » :interrogez à ce sujet
la Directrice de la communication du GIE CB dont vous trouverez les coordonnées en interrogeant GIE CB sur internet.
ou le lien :
http://www.cartes-bancaires.com/IMG/pdf/Autorite_7_7_11.pdf
si je comprends bien votre réponse :
* ma conseillère a pu avoir accès à mes demandes infructueuses et donc connaître l'identité de ce site.
* ce site de vente (redcoon) serait réputé pour être un site fraudeur à la CB ?
* ma conseillère a pu avoir accès à mes demandes infructueuses et donc connaître l'identité de ce site.
* ce site de vente (redcoon) serait réputé pour être un site fraudeur à la CB ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...
J'avais le même chose et j'ai commandé sur un autre site.
Je présume donc que l'achat ne passe peut-être pas par le réseau CB mais par le réseau Visa.
Dans ce cas, les informations du GIE CB remontent elles quand même à la banque avec le même effet ?