Problème avec MAAF santé
Jiji
-
Jiji -
Jiji -
Bonjour,
Je rencontre un soucis depuis février 2011 avec la MAAF santé car en date du 19/02, je suis passée à l'agence pour savoir si ils avaient reçu le certificat de radiation de mon ancienne mutuel et apparement le conseillé à compris de travers. Je reçois une semaine après un courrier par lequel je suis résiliée au 19/02 et que les prises en charges des soins se sont arrêtées au 31/12/2010 (pour tous les bénéficiaires). Seulement panique à bord, j'ai accouché le 12/02, je les rappelle et me confirme l'erreur. Mais tout commence, il me rajoute au 25/02 sur le contrat, au 05 mars je reçois un nouvel échéancier de paiement pour mes cotissations de l'année 2011, et au 02/04, je reçois une mise en demeure me réclamant la somme de 217,54€ sans autre préavis ni lettre de relance, rien. Le 05 mars devait être prélevé 35,02€ et le 5 des mois suivant 113,77€. Apparment les 35,02 aurait été rejeté par ma banque (je confirme) mais je n'ai pu constater tout ça qu'en avril à réception de mon relevé de compte. Je les ai contacté pour explication du montant et ma conseillère n'a rien compris, elle m'informe que c'est le foutoir et qu'il y a eu plusieurs annulation et refacturation. J'ai demandé à payer cette somme en plusieurs fois en même temps que les échéances en cours, ils ne m'ont dis que ce n'étais pas possible car moi et mes enfants ça ne faisaient pas un qu'on avait souscrit le contrat mais après vérification mon concubin, l'est depuis 2006 avec le contrat le plus bas. La seule chose qu'il m'on proposé est de régler l'arriérer et de repartir à Zéro pour mai. Pour moi ce n'était pas possible. Aujourd'hui, ils me réclament la totalité et je trouve la résiliation abusive. Pourriez-vous m'aider. Je ne suis pas restée sans nouvelle, plusieurs mails et appelle téléphonique mais en vain. Je serais apparement en tors car je ne me suis pas alerté du montant si petit soit il (35€) pour 4. Normal, j'avais l'échéancier et je leur ai fais confiance. Je n'ai pas à vérifier leur travail...
J'ai pris contact avec UFC que choisir, en leur fournissant tous les éléments que j'avais en ma possession et m'on répondu que je suis en tors et que le dossier n'est pas défendable et que je devrais aller voir la banque de France compte tenu des divers crédits. Seulement à ce jour, ils sont pratiquement tous fini et je ne vois pas trop le rapport pour eux, j'obtiendrais un effacement de la dette ou une réduction. Mais je ne suis pas d'accord avec cette démarche. En plius que je leur ai payé 28€ de frais d'adhésion pour l'année afin qu'il étudie mon dossier et ils ne peuvenet rien faire. Je suis en train de voir avec la médiation de la justice et du droit.
Merci pour vos conceils car je ne sais pas quoi faire.
Je rencontre un soucis depuis février 2011 avec la MAAF santé car en date du 19/02, je suis passée à l'agence pour savoir si ils avaient reçu le certificat de radiation de mon ancienne mutuel et apparement le conseillé à compris de travers. Je reçois une semaine après un courrier par lequel je suis résiliée au 19/02 et que les prises en charges des soins se sont arrêtées au 31/12/2010 (pour tous les bénéficiaires). Seulement panique à bord, j'ai accouché le 12/02, je les rappelle et me confirme l'erreur. Mais tout commence, il me rajoute au 25/02 sur le contrat, au 05 mars je reçois un nouvel échéancier de paiement pour mes cotissations de l'année 2011, et au 02/04, je reçois une mise en demeure me réclamant la somme de 217,54€ sans autre préavis ni lettre de relance, rien. Le 05 mars devait être prélevé 35,02€ et le 5 des mois suivant 113,77€. Apparment les 35,02 aurait été rejeté par ma banque (je confirme) mais je n'ai pu constater tout ça qu'en avril à réception de mon relevé de compte. Je les ai contacté pour explication du montant et ma conseillère n'a rien compris, elle m'informe que c'est le foutoir et qu'il y a eu plusieurs annulation et refacturation. J'ai demandé à payer cette somme en plusieurs fois en même temps que les échéances en cours, ils ne m'ont dis que ce n'étais pas possible car moi et mes enfants ça ne faisaient pas un qu'on avait souscrit le contrat mais après vérification mon concubin, l'est depuis 2006 avec le contrat le plus bas. La seule chose qu'il m'on proposé est de régler l'arriérer et de repartir à Zéro pour mai. Pour moi ce n'était pas possible. Aujourd'hui, ils me réclament la totalité et je trouve la résiliation abusive. Pourriez-vous m'aider. Je ne suis pas restée sans nouvelle, plusieurs mails et appelle téléphonique mais en vain. Je serais apparement en tors car je ne me suis pas alerté du montant si petit soit il (35€) pour 4. Normal, j'avais l'échéancier et je leur ai fais confiance. Je n'ai pas à vérifier leur travail...
J'ai pris contact avec UFC que choisir, en leur fournissant tous les éléments que j'avais en ma possession et m'on répondu que je suis en tors et que le dossier n'est pas défendable et que je devrais aller voir la banque de France compte tenu des divers crédits. Seulement à ce jour, ils sont pratiquement tous fini et je ne vois pas trop le rapport pour eux, j'obtiendrais un effacement de la dette ou une réduction. Mais je ne suis pas d'accord avec cette démarche. En plius que je leur ai payé 28€ de frais d'adhésion pour l'année afin qu'il étudie mon dossier et ils ne peuvenet rien faire. Je suis en train de voir avec la médiation de la justice et du droit.
Merci pour vos conceils car je ne sais pas quoi faire.
C'est celle du département 27 située à Evreux. J'ai aussi pris contact cet après midi avec la MJD de louviers qui m'a conseillée de faire un A/R copie Agence pour leur demander par écrit le détail de la somme réclamée (217,54€) (courrier que j'aurais du faire depuis longtemps mais que je ne savais pas car j'ai un très bon relationnel avec ma conseillère en agence. Je leur ai joint ts les documents que j'avais en ma possession pour résumer tout mais vraiement tout depuis le début et effectivement c'est assez bancal. UFC possède aussi les éléments.
Je vous remercie par avance pour votre aide.