SFR réclame une box que je n'ai jamais reçu

Bonjour,

Je vous explique mon problème, début de l'été 2009 je commande une box SFR (tel+TV+Net).

Au bout d'un mois toujours pas reçu de box, je relance donc SFR qui décide donc de me l'envoyer dans un relais KIALA.

Entre temps SFR annule une troisième box envoyée par courrier.

Au total SFR m'a envoyés 3 box.

- la première jamais reçu;
- la deuxième reçu dans un relais KIALA;
- La troisième annulation d'envoi par SFR.

Sur ce, pas de problème tout fonctionne, et je fais même 2 déménagements sans aucun problème.

Sauf qu'au mois de mai 2011, je décide de résilier mon abonnement pour un départ à l'étranger.

Je renvoie donc ma box et mon démodulateur dans les carton d'origine,et la les problèmes commence.

Quelques semaines plus tard je reçois un sms de SFR me disant, que je n'ai toujours pas rendu le matériels et me réclame la somme de 225€.

En appelant SFR, je comprend qu'il me demande de payer la 1er box que je n'ai jamais reçu.

Sois disant, j'aurais signé le bon de réception de colisimo, sauf que j'ai jamais signé, ni reçu quoi que se soit.

4 mois plus tard, EFFICO société de recouvrement créance m'a envoyée 2 courriers (lettre simple) pour récupérer l'argent pour le compte de SFR.

Je ne vais pas payer pour un problème informatique,

Comment puis-je faire pour annulé et clôturer ce litige que ne devrait même pas avoir lieu?

Merci d'avance pour votre aide et vos réponses.

Cordialement