Remboursement chaussures non portées

Bonjour,
lundi je suis allée dans une boutique et j'ai acheté des chaussures. le soir même je m'aperçois qu'il y a une chaussure noire et une chaussure grise! j'appelle le lendemain pour savoir si je peux me faire rembourser. le type me dit de passer le lendemain pour voir cela avec la vendeuse concernée . entre temps il a fallut que j'achète d'autre chaussures ailleurs. donc le sur lendemain je tombe sur la même vendeuse et elle refuse de me rembourser. aussi elle refuse de me donner les coordonnées de la direction en me disant qu ils étaient a l'étranger! puis-je exiger , par la loi un remboursement? et si oui, comment faire pour leur faire entendre raison? merci