Litige retard pose cuisine

Bonjour,

Nous avons acheté une cuisine chez CASEO en Mars 2011, le livraison et la pose de la cuisine a eu lieu début mai. Mais lors de la pose, il s'est avéré qu'il y avait des erreurs sur les portes et la taille des plans de travail.
La pose n'a donc pas pu être faite en totalité. CASEO a recommandé le matériel manquant. Nous les avons contacté mi juillet ! ils nous ont indiqué que le matériel était bien arrivé mais qu'il n'avait de poseurs disponibles et qu'ils nous recontactait au plus tôt. Après de multiples appels un rendez vous a été fixé début septembre, le poseur c'est soit disant blessé ce matin là et depuis plus de nouvelles. la cuisine est en "stant by" depuis 4 mois. Nous ne savons plus quoi faire, doit-on faire faire un constat par un huisier ?Pouvez-vous me conseiller sur la marche à suivre ?
Un grand merci d'avance.
Cordialement.
C. JOUSSERAND