Edf remboursement

fifi -  
Energizor Messages postés 32699 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
edf ne m'a pas rembourser la somme de la consommation non consommé(la déduction),que dois-je faire?

3 réponses

Energizor Messages postés 32699 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 047
 
Bonjour,

De quand date cette facture ? Y a-t-il bien écrit dessus que le montant va vous être remboursé ?

Cette facture en votre faveur a-t-elle été faite suite à un relevé de compteur par un agent, ou bien suite à un relevé fait par vous-même ?

Quel est le montant du remboursement ?

Est-ce une facture annuelle suite à un échéancier de mensualisation ?
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tafik
 
cela concerne la facure de l'année dernière il devais me rembouser janvier 2011,oui c'est une facture annuelle suite à un échéancier de mensualisation,le relevé a été fais par un agent,j'ai apelé le service client ils m'ont dit que j'ai bien été rembouser hors ce n'est pas le cas mon relevé de compte banquaire le prouve!merci
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Energizor Messages postés 32699 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 047
 
Bonjour,

Envoyez une lettre de réclamation au service clients, en recommandé avec accusé de réception, pour demander où a bien pu passer ce remboursement...
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