edf remboursement

Question

Bonjour, 
edf ne m'a pas rembourser la somme de la consommation non consommé(la déduction),que dois-je faire?

Energizor · Answer

Bonjour,

De quand date cette facture ? Y a-t-il bien écrit dessus que le montant va vous être remboursé ?

Cette facture en votre faveur a-t-elle été faite suite à un relevé de compteur par un agent, ou bien suite à un relevé fait par vous-même ?

Quel est le montant du remboursement ?

Est-ce une facture annuelle suite à un échéancier de mensualisation ?

tafik · Answer

cela concerne la facure de l'année dernière il devais me rembouser janvier 2011,oui c'est une facture annuelle suite à un échéancier de mensualisation,le relevé a été fais par un agent,j'ai apelé le service client ils m'ont dit que j'ai bien été rembouser hors ce n'est pas le cas mon relevé de compte banquaire le prouve!merci

Energizor · Answer

Bonjour,

Envoyez une lettre de réclamation au service clients, en recommandé avec accusé de réception, pour demander où a bien pu passer ce remboursement...

Edf remboursement

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