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micheld33
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6 sept. 2011 à 08:25
6 sept. 2011 à 08:25
Bonjour
Quelle est exactement votre question ? À qui vous adressez-vous ? Que voulez-vous résilier précisément ?
Cordialement
Quelle est exactement votre question ? À qui vous adressez-vous ? Que voulez-vous résilier précisément ?
Cordialement
Afrikarnak
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Modifié par Afrikarnak le 6/09/2011 à 09:04
Modifié par Afrikarnak le 6/09/2011 à 09:04
Bonjour..
N'étant plus satisfaite de son abo SFR Soso a voulu résilier.. Un 'Conseiller' lui propose une 'offre plus interessante' (Sans préciser que cela réengage Soso pour X mois..). Soso veut à nouveau résilier et comme l'abo est récent Soso se prend les pénalités max... Coup classique pratiqué par les soit disant Conseillers..
Solution:
Un changement de type d'abonnement DOIT donner lieu à signature soit d'un 'avenant' soit d'un nouveau Contrat..
Si pas de signature le seul Contrat valable légalement est celui d'origine donc résiliable à moindre frais voire sans frais..
Le problème est maintenant de faire valoir ses droits! SFR va faire la sourde oreille..
Il faut donc agir avec l'aide d'une Asso de Consommateurs (UFC, AFUTT https://www.afutt.org/ ). Une action en solitaire est vouée à l'échec!
A+
N'étant plus satisfaite de son abo SFR Soso a voulu résilier.. Un 'Conseiller' lui propose une 'offre plus interessante' (Sans préciser que cela réengage Soso pour X mois..). Soso veut à nouveau résilier et comme l'abo est récent Soso se prend les pénalités max... Coup classique pratiqué par les soit disant Conseillers..
Solution:
Un changement de type d'abonnement DOIT donner lieu à signature soit d'un 'avenant' soit d'un nouveau Contrat..
Si pas de signature le seul Contrat valable légalement est celui d'origine donc résiliable à moindre frais voire sans frais..
Le problème est maintenant de faire valoir ses droits! SFR va faire la sourde oreille..
Il faut donc agir avec l'aide d'une Asso de Consommateurs (UFC, AFUTT https://www.afutt.org/ ). Une action en solitaire est vouée à l'échec!
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micheld33
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6 sept. 2011 à 08:49
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Bravo pour le décryptage !
Afrikarnak
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6 sept. 2011 à 14:18
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Re:
Tiens nous au courant des suites..
A+
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