Facture Orange

sarra -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Jai un probleme avec orange jai effectué un abonement avec eux que j'ai retracté dans les 7 jours suivante et maintenant ils m'ont envoyés une facture de 1000 euros qui correspond a l'abonnement d'une année et comme je refuse de payer cette facture en plus je n'ai pas les moyens ils mon envoyé un courrier non recommandé dans lequel ils me disent quils menvoie un huissier de justice chez moi.
Qui pourrais est ce ils ont le droit de faire ça et est ce que je suis obligé d'accepter cette visite domiciliare et que dois-je faire exactement.?
merci d'avance
sarra

2 réponses

GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
Bonjour,

Comment avez-vous souscrit le contrat avec Orange ? (en agence, sur internet...)

A vous lire...
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sarra
 
Bonjour,
l'abonnement je l'ai fait en agence , et quand je les ai appelé ils m'ont dit de rendre le materiel au magazin sous 48 heures et comme je travaille pas dans la ville ou je reside je leur ai dit au cours d'un entretien telephonique que je pouvais le rendre dans une agence orange dans la ville ou je travaille car jetais dans l'impossibilité de me rendre à l'agence ou je l'ai acheté dans le delais de 48 heure , parcontre quand je me suis rendu a l'agence orange pour rendre le materiel il ont refusé de le prendre il mont dit de le rendre dans le magazin la ou je lé acheté jai eu un entertein telephonique avec le serive client à partir de la ligne magazin orange meme le conseiller ma fit c pas possible que ca colleugue puisse me dire que je peux le rendre dans un autre point de vente orange alors que la conversation à bien été enregistré .
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^^Marie^^ Messages postés 126523 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 343
 
Bonjour,
Jai un probleme avec orange jai effectué un abonement avec eux que j'ai retracté dans les 7 jours suivante
Abonnement fait comment ?
Vous l'avez fait par courrier en RAR ?
et maintenant ils m'ont envoyés une facture de 1000 euros qui correspond a l'abonnement d'une année
1 abonnement de 1000 € sans consommation ?

>Un peu plus de détail serait judicieux.
++

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sarra
 
Bonjour,
l'abonnement je l'ai fait en agence , et quand je les ai appelé ils m'ont dit de rendre le materiel au magazin sous 48 heures et comme je travaille pas dans la ville ou je reside je leur ai dit au cours d'un entretien telephonique que je pouvais le rendre dans une agence orange dans la ville ou je travaille car jetais dans l'impossibilité de me rendre à l'agence ou je l'ai acheté dans le delais de 48 heure , parcontre quand je me suis rendu a l'agence orange pour rendre le materiel il ont refusé de le prendre il mont dit de le rendre dans le magazin la ou je lé acheté jai eu un entertein telephonique avec le serive client à partir de la ligne magazin orange meme le conseiller ma fit c pas possible que ca colleugue puisse me dire que je peux le rendre dans un autre point de vente orange alors que la conversation à bien été enregistré ,ils m'ont ensuite envoyé un courier ou ils me demande de payer une facture de 1000 euros qui correspond à l'abonnement de mai 2011 a mai 2012 alors qu'ils ont resilié ma ligne depuis juin 2011
Merci
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Bonjour..
Une résiliation se fait par LRAR... Cette LRAR a t'elle bien été envoyée?
A+
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sarra
 
Bonjour ,
oui elle a été bien envoyé et jai reç l'accusé de reçeption
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Re:
Bon, il doit s'agir du matériel supposé non restitué... A t'il été restitué qq part?
A+
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