Négociation de taux emprunt avec le LCL

Bonjour,
Voici la mésaventure que nous rencontrons actuellement avec le credit lyonnais :
fin 2008, nous avons fait l'acquisition d'une maison neuve. Nous avons contracté un prêt auprès du LCL à un taux fixe de 5,85 % sur une durée de 25 ans.nous avions signé en pleine crise de l'immobilier, ce qui explique le montant du taux. En septembre 2010, les taux bancaires redescendent sous la barre des 4 %, nous prenons rendez vous avec notre conseillère en vue de renégocier notre taux. Celle ci ne discute même pas et nous donne immédiatement un accord de principe. Effectivement, environ 1 mois plus tard, le LCL nous adresse par courrier une offre signée à 3,85% avec un nouveau tableau d'amortissement Ce qui représente une économie de 47000 euros sur la durée totale du prêt ! Nous sommes comme on peut aisément l'imaginer,ravis de cette bonne nouvelle. nous renvoyons aussitot la nouvelle offre datée et signée a notre conseillère. celle ci nous recontacte quelques semaines plus tard pour nous dire qu'il nous faut signer une nouvelle offre suite a un problème de date figurant sur notre avenant. réception d'un nouvel avenant aux memes conditions, seule la date d'emission du document change. A nouveau date et signature et dépôt en main propre du document en agence auprès de notre conseillère. celle-ci vérifie avec nous les dates et signatures sur le document tout est ok. Puis le temps passe, sans nouvelle du Lcl. j'adresse plusieurs mails a ma conseillère pour lui demander ou en est notre dossier. pas de reponse de sa part sur ce sujet. courant juillet, a force de relances, celle-ci se décide à nous annoncer la triste nouvelle : En définitive, la négociation n'aboutira pas, suite à un refus de sa direction régionale. objet du refus invoqué, delai de l'offre dépassée ! Il faut savoir que les taux sont actuellement remontés à 4,5 voire 4,70% ! Quel recours avons nous face a cette situation ? Merci d'avance de vos réponses.