Erreur de leur part

Bonjour,
je suis inscrite au chôme depuis le mois de mai 2011
nous sommes le 12 aout et a se jour toujours pas d'indémnités.
voici ce qu'il cest passé...
travaillant en suisse, je devais fournir, en plus des documents habituelles, le fameux article E301 delivré par la caisse de chôme suisse.
rassemblant tout mes papier ainsi que cette article, je suis aller y deposer au mois de juin au pôle emploi de ma region.
a savoir, mon dossier etait COMPLET.
arrivé au moin de juillet, je recois un courier de leur part en me precisant qu'il manquait l'attestation employeur ainsi que l'article E301.
je decide d'aller directement sur place et la surprise le mec me dit qu'effectivement ils possede bien tout les documents.
seulement voila, une semaine plus tard, a deux jours d'intervalle, je recois denouveau deux courirer acompagné des documents que je leur ai fournis en me disant: veuiller nous fournir l'article E301 patati patata
mais tenez vous bien, en feuilletant se qu'ils mon renvoyé, ce p***** d'article etait agrafé juste derriere...
donc retour a pôle emploi avec petit petage de plomb...
nous sommes toujours le vendredi 12 aout, je devais recevoir l'argent cette semaine et je nai toujours rien recus!!
ma question est: etant une erreur de leur part, y a t'il quelque chose que je puisse faire mise a par attendre pour pouvoir avoir se qu'il mest dû