Facture abuser

Bonjour,
j'habite une maison avec mon époux, habituellement nous avons des factures d'eau qui tourne autour de 200 euro et la surprise 3200euro, impossible. Même la personne qui s'occupe de mon dossier au eaux du nord nous a dit "même si on avait une piscine" ce qui n'est pas le cas "on ne serait pas a autant" elle étais aussi étonne a savoir le compteur a 30 ans il ont pris le compteur pour faire un talonnage (faire des tests) il s'avère que le compteur ne serais pas défaillant, âpres on nous a fait des sous entendu pendant ce test, on aurai pus trafique le compteur, se qui est forcement pas le cas sinon pourquoi l'étonnement et le trafiquer pour payer 3200euro super trafic. En bref j'aimerai que l'on me conseil un site où je pourrai trouver des modeles-de-lettre, merci pour vos réactions et vos conseilles.