Chronopost volé

Bonjourj'ai envoyé par chronopost des chéquiers que mon frère avait oubliés chez moi - mon fère n'a jamais reçu le colis car il était à l'hopital !!! - sur le reçu d'envoi il y a un numéro de tél pour suivre le colis - j'ai tél et on me dit que c'est bien mon frère qui a réceptionné le colis ! hors il était hospitalisé ! la poste du coin ou habite mon frère a appelé "en disant que quelqu'un avait ramené le colis de mon frère à la poste, le colis avait été ouvert et rescotché !!!!! que puis je faire ??? QUEL RECOURS si les chèques ont été volés ! j'estime que chronopost n'a pas fait son travail de remettre au destinataire contre vérification d'identité ce colis ! j'ai payé 30 euros d'envoi