Faux changement d'adresse ??!!!

Bonjour, je suis cliente du Crédit Agricole. Il y à un an j'ai changé d'adresse et leur ai fais parvenir un justificatif.
Voyant que je ne recevais pas mes relevés de compte, je suis allée consulter mon interface sur leur site et la surprise, ils avaient bien procédés à un changement d'adresse, mais pas la bonne !! toutes les informations concernant mon domicile et mon emploi sont fausses !!! Je les ai appelé afin de rétablir la situation et savoir ce qu'il en était et surtout comment une personne avait pu faire mettre mon compte a son adresse alors que chaque changement d'adresse et soumis à un contrôle de l'identité du détenteur du compte ??? Bien entendu je n'ai à ce jour aucune réponse et la correction d'adresse n'as toujours pas étée faite ? Que dois je faire ? Dois je porter plainte ?
Merci pour vos conseils.