11 réponses
Bonsoir,
GRDF n'est pas à proprement parlé un sous traitant, c'est l'équivalent de ERDF mais pour le gaz, en gros c'est à cette entité qu'est confié la gestion des réseaux du gaz. GDF dolce vita n'étant qu'un simple commercial du gaz, puisqu'en réalité ce n'est pas eux qui transporte la marchandise.
GDF DV se contente donc de faire une demande d'approvisionnement auprès du fournisseur qu'est GRDF, demande qui peut être traitée selon les aléas, avec plus ou moins de diligence ; à ça, vient s'ajouter le fait que les services commerciaux d'une entité (GDF DV) utilise un SI basé sur celui d'une autre (GRDF) et parfois il peut y avoir des couacs.
GRDF n'est pas à proprement parlé un sous traitant, c'est l'équivalent de ERDF mais pour le gaz, en gros c'est à cette entité qu'est confié la gestion des réseaux du gaz. GDF dolce vita n'étant qu'un simple commercial du gaz, puisqu'en réalité ce n'est pas eux qui transporte la marchandise.
GDF DV se contente donc de faire une demande d'approvisionnement auprès du fournisseur qu'est GRDF, demande qui peut être traitée selon les aléas, avec plus ou moins de diligence ; à ça, vient s'ajouter le fait que les services commerciaux d'une entité (GDF DV) utilise un SI basé sur celui d'une autre (GRDF) et parfois il peut y avoir des couacs.
Trouvez-vous ABUSIF ou non la somme de 120 euros qu'ils m'ont réclamé pour
venir tourner une petite manette ??
venir tourner une petite manette ??
Rappelez vous qu'ils viennent également contrôler la sécurité des installations (ça c'était pour le politiquement correct) mais effectivement la somme est exorbitante,
c'est qu'il faut payer, l'ouverture des marchés "grâce" à l'Europe qui en plus de casser le monopole d'une entreprise nationale (et qui donc la privatise un peu), oblige ces mêmes entreprises à revendre des matières premières à des prix relativement bas, et pour le reste dites vous que vous participer au financement d'un CE généreux.
c'est qu'il faut payer, l'ouverture des marchés "grâce" à l'Europe qui en plus de casser le monopole d'une entreprise nationale (et qui donc la privatise un peu), oblige ces mêmes entreprises à revendre des matières premières à des prix relativement bas, et pour le reste dites vous que vous participer au financement d'un CE généreux.
Bonjour,
Ces aléas et ces couacs comme vous dites sont bien contraires à leurs publicités.
Ca sert tout simplement à piéger les usagers car chaque fois que nous appellions leur service Clientèle, leurs employés répètaient inlassablement : il faut payer 120 euros pour qu'on vienne !
Ces pratiques nous semblent bien douteuses !
Ces aléas et ces couacs comme vous dites sont bien contraires à leurs publicités.
Ca sert tout simplement à piéger les usagers car chaque fois que nous appellions leur service Clientèle, leurs employés répètaient inlassablement : il faut payer 120 euros pour qu'on vienne !
Ces pratiques nous semblent bien douteuses !
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Bonjour,
Apparemment, il y a eu un loupé dans le traitement de votre mise en service. Habituellement, le délai pour une mise en service sur un compteur existant est de 5 jours ouvrés, soit une semaine. Mais ce délai est un "standard de réalisation". Il n'est pas contractuel.
Cela aurait pu vous arriver avec n'importe quel fournisseur de gaz (EDF, Altergaz, Poweo, Direct Energie, etc). Tous ces fournisseurs dépendent des délais de réalisation des prestations par GrDF.
Et le tarif de 120 € est demandé lorsqu'un client veut une mise en service dans la journée. Ce montant fait partie du catalogue de prestations de GrDF. Le fait que vous le trouviez abusif est votre opinion.
Pour ma part, je peux trouver abusif n'importe quel montant : le priix du litre de gazole, le prix d'un timbre-poste ou d'un kilo de carottes. On peut en discuter des heures, ça ne changera rien.
Apparemment, il y a eu un loupé dans le traitement de votre mise en service. Habituellement, le délai pour une mise en service sur un compteur existant est de 5 jours ouvrés, soit une semaine. Mais ce délai est un "standard de réalisation". Il n'est pas contractuel.
Cela aurait pu vous arriver avec n'importe quel fournisseur de gaz (EDF, Altergaz, Poweo, Direct Energie, etc). Tous ces fournisseurs dépendent des délais de réalisation des prestations par GrDF.
Et le tarif de 120 € est demandé lorsqu'un client veut une mise en service dans la journée. Ce montant fait partie du catalogue de prestations de GrDF. Le fait que vous le trouviez abusif est votre opinion.
Pour ma part, je peux trouver abusif n'importe quel montant : le priix du litre de gazole, le prix d'un timbre-poste ou d'un kilo de carottes. On peut en discuter des heures, ça ne changera rien.
Bonsoir,
Nous sommes abonnés chez GDF DolceVita et ignorons l'existence de GrDF,à plus forte raison son catalogue des prestations.
C'est tout simplement la vente forcée dont les usagers sont dans le noir total !
Cette situation anormale incomble incontestablement à GDF DolceVita
Nous souhaitons que cette société reconnaisse les faits et corrige sa ligne de conduite vis à vis des consommateurs.
Sans quoi, nous continuons à alerter le Public et les Pouvoirs politiques jusqu'à l'abandon total de ces pratiques .
Nous sommes abonnés chez GDF DolceVita et ignorons l'existence de GrDF,à plus forte raison son catalogue des prestations.
C'est tout simplement la vente forcée dont les usagers sont dans le noir total !
Cette situation anormale incomble incontestablement à GDF DolceVita
Nous souhaitons que cette société reconnaisse les faits et corrige sa ligne de conduite vis à vis des consommateurs.
Sans quoi, nous continuons à alerter le Public et les Pouvoirs politiques jusqu'à l'abandon total de ces pratiques .
Bonjour,
Vous faites ce que vous voulez...
Vous devriez peut-être commencer par une lettre recommandée avec AR au service client de GDF, pour faire une réclamation.
Si la réponse à la réclamation ne vous convient pas, ou si vous n'avez pas de réponse au bout de 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie.
C'est le processus normal pour une réclamation auprès d'un fournisseur d'énergie.
Vous faites ce que vous voulez...
Vous devriez peut-être commencer par une lettre recommandée avec AR au service client de GDF, pour faire une réclamation.
Si la réponse à la réclamation ne vous convient pas, ou si vous n'avez pas de réponse au bout de 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie.
C'est le processus normal pour une réclamation auprès d'un fournisseur d'énergie.
Nous souhaitons ardemment que ces actes soient sanctionnés et une nouvelle LOI soit promulgée interdisant de tels abus.
Il n'y a pas lieu de demander l'intervention d'un Médiateur .
Il n'y a pas lieu de demander l'intervention d'un Médiateur .
Bonjour,
Vous avez raison .
Si ce n'est pas nous il y aura d'autres personnes sensées qui voudront bien s'en occuper pour le bien public .
( Que les parlementaires actuels et futures prennent note .)
C'est ainsi qu'on pourra ,nous l'espèrons, éliminer des petits et grands magouilleurs avec leurs serviles complices qui pullulent à travers la France et surtout sur le Net .
Vous avez raison .
Si ce n'est pas nous il y aura d'autres personnes sensées qui voudront bien s'en occuper pour le bien public .
( Que les parlementaires actuels et futures prennent note .)
C'est ainsi qu'on pourra ,nous l'espèrons, éliminer des petits et grands magouilleurs avec leurs serviles complices qui pullulent à travers la France et surtout sur le Net .
Bonjour,
Merci !
Vous avez raison .
Si ce n'est pas nous ça serait d'autres personnes sensées qui voudront bien s'en occuper pour le bien public .
( Que les parlementaires actuels et futurs prennent note .)
C'est ainsi qu'on pourra ,nous l'espèrons, éliminer ces petits et grands magouilleurs avec leurs serviles complices qui pullulent à travers la France et surtout sur le Net .
Merci !
Vous avez raison .
Si ce n'est pas nous ça serait d'autres personnes sensées qui voudront bien s'en occuper pour le bien public .
( Que les parlementaires actuels et futurs prennent note .)
C'est ainsi qu'on pourra ,nous l'espèrons, éliminer ces petits et grands magouilleurs avec leurs serviles complices qui pullulent à travers la France et surtout sur le Net .
La législation juridique et financière évolue en permanence...