J'attends depuis 1 an pour passer le code!!

Bonjour,
cela fait 4 ans que je suis inscrite dans mon auto-école, j'ai raté 2 fois le code de la route, et cela fait 1 an qu il me promette 1 date pour le repasser mais a chaque fois ils trouvent une autre excuse pour annuler.. Ont-ils le droit de faire ça?? j'en ai ras le bol! j'aimerai changer d'auto école car je vais déménagé à environ 20 km de là où je vis actuellement, mais ils m'ont dit qu'ils garderaient tout l'argent que je leur ait versé (400 euros). existe-t-il un règlement ou autre que je pourrai consulter?ont- ils le droit de faire ça?