Contestation facture orange sur n° spéciaux
Lysaiv
-
Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis deux ans chez orange, je viens de m'apercevoir que depuis deux mois des n° spéciaux sont facturés, et jamais appelé ces numéros. Orange me dit l'inverse.
Comment puis-je faire?
D'ou sa peut venir??
merci par avance,
Depuis deux ans chez orange, je viens de m'apercevoir que depuis deux mois des n° spéciaux sont facturés, et jamais appelé ces numéros. Orange me dit l'inverse.
Comment puis-je faire?
D'ou sa peut venir??
merci par avance,
1 réponse
Bonjour ,
Il vous faut demander a orange de vous indiquer les jours, heures et durées d'appel. Comme c'est eux qui "accusent", ils doivent le prouver.
A vous, ensuite de demontrer, temoignages a l'appui, que vous ne pouviez pas appeler ces numeros aux instantsindiqués.
A mon avis, c'est la seule solution pour etre remboursée de ces appels speiaux.
Il vous faut demander a orange de vous indiquer les jours, heures et durées d'appel. Comme c'est eux qui "accusent", ils doivent le prouver.
A vous, ensuite de demontrer, temoignages a l'appui, que vous ne pouviez pas appeler ces numeros aux instantsindiqués.
A mon avis, c'est la seule solution pour etre remboursée de ces appels speiaux.
La législation juridique et financière évolue en permanence...