Arnaque "divine -beaute "

Bonjour, jai passer une commande sur un site via internet depuis le 16juin . mes produits etaient sense arriver dans 3a 4 jour . jai ete patiente d''attendre jusqu''a 6jours . hier jai ecrit a se site pour savoir a kel niveau etait mon produit il me reponde en me disant que ma banque avait annuler mon payement . alors que ma banque m''informe toujour des qu''il y a une transaction quelconque dans mon compte . le 16juin juste apres avoir passer ma commande la banque m''avait rassurer que mon payement a ete reussi et il mon donnner la position du compte.


j''aimerais savoir si la banque peut annule le payement sans informer le proprietaire du compte ?


face a cette situation quel atitude dois-je adopter face a se site ou vis a vis de la banque ?



merci a tous !