Maman sans emploi besoin de votre aide svp.

Bonjour,

Je suis maman solo d'un enfant de 4 ans, sans emploi pour le moment et donc au RSA.
Ce mois ci, j'en suis consciente, j'ai fais l'erreur de retirer les 40€ qui restaient sur mon compte pour faire des courses.
Par conséquent, ma facture de téléphone/internet d'un montant de 35€ a laquelle cette somme était destinée n'a pas pu passer.

Logiquement, mon compte étant alors à +2€, j'aurais du avoir un découvert de 18€ (correspondant au 20€ de frais) mais n'ayant pas le droit au découvert...

Hors je constate que la banque a annulé mon prélèvement de loyer de 55€ (qui a été prit le 14), m'a facturée 20€ de frais d'impayé pour cela alors que la somme était présente sur mon compte! Elle a laissé passer toutefois la note de téléphone (la somme etait donc sur le compte car loyer remit sur mon compte). De plus elle vient de me prendre à l'instant 16€ de plus correspondant a 2x8€ de frais de forçage alors que le loyer n'a pas été payé! Forçage pour quoi dans ce cas? D'autant plus qu'elle m'a déja prit 20€ pour cet incident.

Je suis abbatue. Je perçois tous les mois 484€ de RSA, pas de pension pour mon enfant. C'est vraiment très difficile et je me retrouve avec un découvert de 13€ et un loyer de 55€ d'impayé. C'est un cercle vicieux, je ne sais pas comment je vais faire le mois prochain, je pars avec -68€ déjà sur le mois prochain.

Pour un prélèvement de 35€ qui n'est pas passé, je me retrouve avec 35€ de frais! Plus une note a régler de 53€.

Ma conseillère ne répond pas a mes messages.

Je suis sûre que tout cela n'est pas légal. Elle n'a pas le droit d'annuler un prélèvement fait il y a une semaine pour en régler un autre et de me facturer tout et n'importe quoi.

Je suis au CIC. Si vous pouviez m'éclairer quand aux démarches car je ne laisserai pas passer cela. C'est la deuxième fois que cela m'arrive, la première fois je n'avais été prélevée que de 15€ de frais.

Je vous remercie grandement.