Probléme de remboursement

Bonjour,

depuis le mois d'avril edf m'a prélevé 1524 €, une erreur de mon mari au téléphone il s'est trompé de 10000 kw ils leurs à donné 93000 au lieu de 83000 bien sur nous avons jamais recu leur facture pour faire opposition au prélévement. Quand nous sommes apercu du problème de suite nous avons téléphoné à EDF en leurs disant qu'on na jamais recu de facture de leurs part, il me demande 5 € pour recevoir un duplicata que nous faisont, aprés plusieurs appel toujours rien pas de remboursement nous demandons une rectification et un remboursement on nous dit que ce n'est pas possible car un technicien doit verifier, nous payons un technicien 27€ pour constater l'erreur. Delà nous recevons une 2éme facture d'un montant de 563 €. Nous faisont opposition de suite auprés de notre banque. Nous téléphonons une fois de plus et là on nous dit il faut compter encore 2 à 3 mois avant de vous faire le remboursement car votre litige doit faire 3 services. Nous commencons à peter les plombs nos vacances sont foutus, que faire pour se faire rembourser plus vite car nous partons en vacances dans 15 jours sans argents. merci d'avance de me répondre au plus vite.