Edf m'a restreint en énergie

je n'ai pas ignoré les courriers. Une aide a été demandée auprès de mon assistante sociale. La diminution a tout de meme été éfectuée sans que je sois prévenue et je n'ai eu aucun avis de passage.

bonjour

étonnant quand l'aide est versée vous avez forcément copie de la décision de la commission pour l'accord du montant....

1ère dette d'un montant de 210 euros (régul de février) et oui j'ai fait ma demande dès reception. Le dossier m'a couvert un moment mais pas assez pour m'éviter la restriction. La personne qui est venue me remettre l'énergie, m'a dit que son collègue avait commi une erreur en ne me mettant pas d'avis de passage, m'expliquant l'utilisation limitée. Je n'aurai ainsi pas fait sauter les plombs.je souhaiterai au moins, ne pas avoir a payer ces frais.je verse régulièrement des sommes a l'edf ainsi que mes mensualités, mais malgrè cela, ils ne veulent pas stoper les menaces de coupures.

Il y a un truc que je ne comprends pas ici :

Vous nous dites avoir fait un dossier pour une demande d'aide en vu de régler la facture de régulation.
Dans le même temps, vous régularisez votre impayé en plus des mensualités que vous réglez déjà à EDF, c'est bien cela ?
Parce que dans ce cas, il y a quand même un souci...
Soit vous avez signé un échéancier avec EDF qui l'a accepté, et donc il n'y a pas de raison que vous déposiez un dossier pour une aide ni qu'EDF ne vous réduise la puissance fournie.
Soit vous avez déposé un dossier de demande d'aide (en oubliant au passage de prévenir EDF) et vous êtes dans l'attente de la réponse de l'assistante sociale à votre demande.

Dans tous les cas, comme vous avez une dette envers EDF, pour l'instant en partie impayée, EDF est en droit, après en avoir informé les services sociaux de la mairie et du conseil général, d'au minimum vous appliquer la procédure "maintien de l'énergie" qui en effet restreint la fourniture d'électricité jusqu'à ce qu'une réponse parvienne de la part des services sociaux.
A terme, si une réponse négative intervient de la part des services sociaux, EDF est en droit de coupé directement la fourniture d'énergie, et ceci sans préavis...

Pour vous évitez de nouveau ce genre de surprises, il vaudrait mieux pour vous revoir à la hausse vos mensualités par exemple...

je ne pouvais pas regler la somme de régularisation d'un coup, pour ne pas etre coupée j'ai demandé de l'aide a une assistante sociale qui a prevenu edf, j'ai aussi fait stopé les prelèvements automatiques sur mon compte pour un mois, afin que cette facture ne soit pas prèlevée. Entre temps j'ai versé ma mensualisation par mandat. La demande d'aide a été refusée ( caisse de retraite). J'ai continué a verser de l'argent a edf pour rembourser ma dettte. Pensant qu'edf reprendrait les prèlevements, je n'ai plus payées mes mensualitées par mandat. Seulement edf a stoppé l'autorisation de prélèvement sans que je le sache, donc ma dette a augmenté. J'ai été mis en débit limité de consomation sans le savoir ( et de source sure j'aurai du avoir au moins un avis de passage) je fais retablir le courant normalement avec l aide sociale et on fait une demande de fsl. Je continue a verser de l'argent des que je peux. Ma question du départ était de savoir si je pouvais bénéficier du non paiement des frais de coupure vu que la procédure n avait pas été respectée. Pour le reste, a part de l'argent pour payer, je n'avais pas besoin de renseignements.Je dois de l'argent, je le rendrai. C'est normal.

Etant donné que vous même êtes en faute dans ce cas, non EDF ne vous fera pas cadeau des frais d'intervention.

Et non, ce n'est pas EDF dans ce cas qui a stoppé les prélèvements, c'est bien vous... Et une fois que le prélèvement a été refusé, EDF n'a pas retenté à nouveau un prélèvement qu'il pensait être refusé par la banque...

Je vous rappelle au passage qu'au début, vous nous avez indiqué que vous payez en même temps par mensualité votre dette ainsi que les prélèvements "normaux"... Et que maintenant vous nous dites que vous ne payez que votre dette...

Pourquoi ne pas avoir pris contact immédiatement avec EDF pour discuter avec eux d'un échelonnement de la dette ? Dans ce cas, vous avez quand même fait un peu "l'autruche" non ? Il ne faut pas s'étonné par la suite d'en payer les conséquences...

j'ai pris contact avec edf qui m'a dit de voir une assistante sociale et de monter un dossier FSL

comme je réponds plus haut, je n'ai pas ignoré le retard et ai fait une demande d aide auprès d une assistante sociale. La diminution a quand meme été faite et je n ai pas eu d avis de passage sans quoi je n aurai pas fait la bétise de faire suater les plombs. La personne qui ai venue remettre un plomb m a dit qu il y avait eu une faute. D ou ma question.

l'agent erdf qui est passée, m'a dit elle meme que la personne qui ete venue aviat mal fait son travail. L'assistante sociale m'a confirmée la meme chose.

Oui pome, mais EDF dans votre cas avait parfaitement le droit de carrément tout coupé sans vous demander votre avis...

A l'heure actuelle, vu que vous leur devez toujours de l'argent, il n'est pas souhaitable pour vous que vous vous fassiez trop remarquée si vous voulez continuer à avoir de l'électricité...

tout à fait d'accord avec fanchb à la base ce n'est quand meme pas edf les fautifs, comme l'a souligné energizor si vous ne payez pas et que c'est hors délai de coupure ils ne font pas de cadeaux et c'est normal..