Non prise en charge par l'assurance

Bonjour, je me permets de vous écrire car aujourd'hui mes parents et, moi même nous ne savons plus quoi faire...

Mes parents habitent en lorraine, ces derniers jours nous avons eu un orage violent et, la foudre s'est abattue sur la gazinière électrique de mes parents ( elle était en train de brûler).

Suite à ce dégâts nous avons contacté l'assureur pour savoir quelles sont les démarches à effectuer... Donc un expert est passé au domicile de mes parents pour expertiser la gazinière, celui à bien rédiger sur son devis que la gazinière à eue une surchauffe suite à la foudre.

Nous contactons encore une fois l'assureur pour savoir quel en sera la suite, il nous a dit clairement que rien ne sera pris en charge car la facture n'est pas au nom de mes parents.

je tiens à préciser j'ai acheté cette gazière avec mon ex petit ami en 2007, et la facture est au nom de mon ex, mais sur cette facture j'ai mon numéro de téléphone mobile qui apparaît.

C'est inadmissible c'était un cadeau fait par mon ex et, moi, mais ils ne veulent rien savoir ils nous prennent pour des menteurs!

Nous sommes écoeurés de cette histoire!

Pouvez vous nous aider s'il vous plaît?

Merci pour vos réponses.

Cordialement