Edf a t il le droit de regulariser 2 annees consecutive

Bonjour,

pour faire simple edf a mal evaluer mon echeancier sur 2009-2010, 60 euros/ mois o lieus de 84 euros!!!!pour une maison de 54 m2 n ayant pas fait de RELEVER REEL en janvier 2010 mais j ai tout de meme recu une facture de regularisation de 38 EUROS ! et apres reception d un nouvel echeancier de 60 euros/ mois pour 2010-2011 je me suis dit que ma consammation etait resonable l annee passee.

Au janvier 2011 grande surprise quand j ais recu une facture de 865 euros reste de la difference a payer environ 1500 euros apres mon annee mensualiser a 60 euros/mois) grosse difference par rapport a l annee d avant sachant que j ais consommer les meme mois et la meme temperature!

Apres les avoir apeles plusieurs fois pour explications ( et pas toujours de reponces aimable et precise) ,j ais decouvert qu il me demande une regularisation de 2 annees consecutives 2009/2010 et 2010/2011 alors quand janvier 2010 le relever n a pas etait fait pour cause de "compteur non accessible" alors qu il est en bordure de route!

J ai fait des lettres recommandees expliquant la situation des erreurs de leur service sur les echeancier puis le relever etc.... (photos, dates d apels etc..en preuves vu que les conversations sont enregistrees) et demandant re etude de mon dossier et geste commercial, mais leur reponce " ils deplorent seulement le manque de proffessionnalisme de leurs conseillers mais ne peuvent repondre favorablement a ma demande'.(Ils m envoyent le service contentieu et tous cela sans recommande.)

J ais l impression d etre obligee de payer les "conneries d edf" et de n avoir rien le droit de dire!
Pouvez vous me dire si ils ont le droit de me facturer 2 regularisations en meme temps (les 2 annees consecutives)?

Merci de me repondre
cordialement