Demande de reclassement apres arret travail

Bonjour, mon ami fait un travail très physique dans le service courrier d'une grande entreprise : affranchissement, réception de colis lourds et redistribution dans les différents services, manutention, ... , ce qui lui demande un investissement physique important tout le temps. Il y a quelques mois, ce rythme de travail soutenu lui a occasionné un début de sciatique (de fortes douleurs dans la jambe pendant sa journée de travail), il a dû alors se rendre aux urgences après avoir vu l'infirmière de la société qui n'a marqué sur le document adressé au médecin des urgences que "malaise" alors qu'elle était au courant de ses problèmes physiques. Depuis, il a toujours mal au dos et il n'a pas repris le travail, un début de dépression s'est ajouté à ce problème (faute à un harcèlement moral de certains collègues qui l'ont poussé à bout et l'ont écoeuré). Il y a peu, il a vu le médecin de la Sécu qui lui dit qu'il doit être reclassé dans son entreprise, puis le médecin du travail de l'entreprise lui dit qu'il reprendra le travail à son poste à la fin de son arrêt sinon il sera licencié. Et enfin, il reçoit un courrier dans lequel on lui annonce que son arrêt ne peut passer en arrêt de travail à cause de la raison invoquée par le premier arrêt du médecin des urgences, qui a repris la raison invoqué par l'infirmière du groupe "malaise"!. On lui dit qu'il peut faire appel de cette décision. Pouvez - vous nous indiquer les démarches à suivre, s il vous plait ? Merci d'avance pour vos réponses.